Descripción de redes y principales características. ¿Qué redes? Internet y la Web 2.0 La revolución de las redes sociales ¿Por qué redes sociales? ¿Para qué redes sociales? Principales redes sociales La dinamización de las redes sociales Uso y aplicación institucional Uso y aplicación administrativa: gestión interna y colaborativa de los empleados municipales a través de redes sociales Aportación de las redes sociales al desarrollo de los servicios municipales El municipio en red Difusión de eventos y acciones Intercomunicación con la ciudadanía: el municipio abierto Retroalimentación Seguridad en el uso de redes sociales por parte de la Administración Práctica y aplicación: casos prácticos de innovación en pequeño y gran municipio Gran municipio Pequeño municipio