GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL (CERTIFICADO POR LA UNIVERSIDAD NEBRIJA CON 4 ECTS)
ESNECA BUSINESS SCHOOLCurso online
520 €
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Objetivos
Permite conocer y aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes, entre otros conceptos relacionados con la temática del curso.
A quién va dirigido
Está destinado a todas aquellas personas que pretendan adquirir todos los conocimientos necesarios en este ámbito profesional y poder desarrollarlos de forma eficiente en el mundo laboral.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
- 1. La gestión comercial.
- 2. La relación con el cliente.
- 3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS
- 1. El plan de marketing como herramienta de gestión.
- 2. La gestión comercial.
- 3. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
- 4. La comunicación en marketing.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DIRECTO
- 1. El marketing directo como parte del plan de marketing.
- 2. El plan de marketing directo.
- 3. Estrategias de interacción con los clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING
- 1. La web 2.0 en la empresa.
- 2. Marketing en medios sociales - crear contenidos y conversar.
- 3. Marketing en medios sociales - escuchar y medir.
1.895 €
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