Curso online
Domina todas las funciones profesionales de gestión, organización y supervisión del departamento de pisos con una formación completa, práctica y orientada al empleo real. Aprende a dirigir equipos, garantizar estándares de calidad, aplicar protocolos de atención al cliente y coordinar con eficacia todos los servicios de limpieza y mantenimiento en hoteles, resorts, apartamentos turísticos y alojamientos vacacionales.
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Objetivos
Al conseguir tu Título Profesional, aprenderás a: Organizar el trabajo diario en el departamento de pisos Supervisar la limpieza de habitaciones y zonas comunes Usar checklists y partes de trabajo como una profesional Gestionar ropa de cama, toallas y lavandería Controlar y reponer stock de productos y amenities Coordinar al personal de limpieza con eficacia Aplicar protocolos de higiene y desinfección Atender peticiones y reclamaciones de clientes Realizar informes de incidencias y seguimiento Inspeccionar habitaciones con criterios de calidad Resolver imprevistos y tomar decisiones rápidas Prevenir riesgos laborales y garantizar seguridad Usar apps para gestionar equipos y tareas Elaborar presupuestos y pedidos internos Comunicarte eficazmente con otros departamentos
Requisitos
¡No necesitas experiencia ni estudios previos para inscribirte!
Temario completo de este curso
Tema 1. Funciones, perfil y organización
Tema 2. Estándares de limpieza, presentación y equipamiento en habitaciones
Tema 3. Control de lencería, inventario y productos de limpieza
Tema 4. Limpieza profesional de zonas comunes y áreas públicas
Tema 5: atención al cliente y protocolos
Tema 6: seguridad y prevención de riesgos laborales
Tema 7. Contenidos multimedia, guía y simulaciones profesionales y ejercicios de autoevaluación
Tema 8: organización, supervisión y planificación del trabajo como gobernanta de hotel y alojamientos turísticos
Tema 9: gestión integral, calidad y coordinación operativa
Tema 10: dirección operativa, calidad y resolución efectiva de incidencias
Examen tipo test