Herramientas para una Comunicación Asertiva en Equipos de Trabajo
Estrategias de Formación Iniciativas EmpresarialesCurso online
150 €
+ IVA
Duración : 1 Mes
La comunicación asertiva, como habilidad social de relación, es una forma de expresión consciente mediante la cual se pueden expresar deseos, peticiones, opiniones y derechos sin herir susceptibilidades o caer en conflictos interpersonales por malos entendidos.
Solemos creer que la comunicación es algo innato. Sin embargo, obviamos el hecho de que en puestos donde hay cierta exposición ya sea en atención al cliente, ventas o liderazgo de equipos es necesario la profesionalización de ésta y para ello desaprender lo aprendido.
Minimizando los errores lograremos mayores resultados productivos y mejor clima laboral.
Este curso le permitirá conocer mediante una modalidad interactiva y divertida las ventajas de la asertividad en las comunicaciones. Trabajaremos con ejemplos prácticos, material de lectura y ejercicios introspectivos que le permitirán entrar en la toma de conciencia de los aspectos de su personalidad que deberá cambiar para lograr todo lo que se proponga.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
• Cuáles son los principios básicos, conceptos y ámbitos de aplicación de la comunicación. • Qué barreras emocionales nos encontramos en la comunicación y qué maneras hay de superarlas para ser convincentes y creíbles. • Qué características tienen las personas asertivas. • Cómo desarrollar la autoestima, aprendiendo a poner límites a tiempo sin caer en la sobrecarga de emociones, enojo y respuestas de índole impulsivas. • Cómo conseguir nuestros objetivos a través de la escucha activa y la capacidad de empatizar con el otro. • Cuáles son las ventajas y desventajas de la asertividad aplicada al ámbito de las organizaciones. • Qué consecuencias tiene una mala comunicación en el ámbito organizacional. • Cómo gestionar de forma adecuada emociones y conflictos dentro de nuestro equipo de trabajo. • Cómo utilizar la asertividad para dirigir y liderar de forma eficaz un equipo.
A quién va dirigido
Directivos, Ejecutivos y Mandos Intermedios que gestionan equipos de trabajo y tienen que enfrentarse a la difícil tarea de la puesta de límites, quejas, desmotivación y malos entendidos por parte de los mismos.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. LA COMUNICACIÓN
8 HORAS
1.1. Concepto de comunicación.
1.2. Elementos de la comunicación.
1.3. Pasos del proceso de la comunicación.
1.4. Tipos de comunicación.
1.5. Características de la comunicación y principios.
1.6. Funciones de la comunicación.
1.7. Teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick y axiomas.
MÓDULO 2. LA ASERTIVIDAD
10 HORAS
** La asertividad es la herramienta básica del siglo XXI ya que nos permite enfrentarnos a las diversas situaciones que se presentan en los trabajos. A través de su práctica genera oportunidades y reduce brechas entre las personas, aumenta la percepción que los demás tienen de nosotros y forma parte de las estrategias para avanzar hasta las metas y objetivos propuestos.
2.1. Concepto y definición según Wolpe:
2.1.1. Características de las personas asertivas.
2.2. Componentes no verbales de la comunicación asertiva:
2.2.1. Componentes verbales de la comunicación asertiva.
2.3. Principales causas de la falta de asertividad.
2.4. Tipología de los individuos con problemas de asertividad.
2.5. La asertividad aplicada al ámbito de las organizaciones:
2.5.1. Ventajas y desventajas.
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN ASERTIVA APLICADA AL COACHING
5 HORAS
** Coaching es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas como la comunicación, la resolución de problemas, el trabajo en equipo o las ventas.
3.1. Definición de coaching:
3.1.1. Orígenes y aportaciones.
3.1.2. Los 10 principios básicos de la actuación del coach.
3.2. Ámbitos de aplicación y beneficios.
MÓDULO 4. COMUNICACIÓN ASERTIVA APLICADA AL EJERCICIO DE LA AUTORIDAD Y EL LIDERAZGO
7 HORAS
** Buena parte de los problemas en las organizaciones están relacionados con una mala gestión formal de la comunicación. Se generan conflictos y situaciones que dañan la eficiencia, la productividad y el clima laboral.
Es competencia del liderazgo reconocer estas dificultades, intervenir y mejorar la salud de las conversaciones.
4.1. Definición de liderazgo:
4.1.1. Características de un buen líder.
4.1.2. Estilos de liderazgo.
4.2. Líder vs jefes.
4.3. Mitos.
4.4. ¿Por qué nos cuesta tanto decir que NO?
4.5. Consecuencias de una mala comunicación en el ámbito organizacional.
4.6. Conclusiones.
150 €
159 €
89 € 47 €
Gratis
Gratis