Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad
EDUCA BUSINESS SCHOOLCurso online
1.440 € 1.200 €
Duración : 6 Meses
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Objetivos
Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma Internacional de Calidad 175001 y de la Norma ISO 9001:2000, además de capacitarlo para su implantación y gestión en cualquier empresa relacionada con el Comercio Minorista, y para ejercer tareas de Responsabilidad de la Dirección y Auditorías anuales.
A quién va dirigido
Este Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además Profesionales del Sector de la Calidad que deseen especializarse en la implantación de este sistema de gestión de la calidad en Comercios y Empresas de Servicios. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental.
Requisitos
No es necesario contar con requisitos.
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y JUSTIFICACIÓN
- Definición de Calidad
- Certificación ISO, ¿Me sirve de algo?
- UNE 175001-1:2004
UNIDAD DIDÁCTICA 2. cARACTERÍSTICAS DE LA NORMA UNE 175001-1:2004
- Objetivos
- Alcance
- Requisitos
- Beneficios
- Costes de no calidad
- Ventajas de certificar la calidad del servicio
- Implantación de un sistema de gestión de calidad o cómo realizar una reingeniería para simplificar el que se tiene en la actualidad
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS GENERALES
- Requisitos del servicio
- Requisitos de los elementos tangibles
- Requisitos del personal
- Mejora contínua
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CALIDAD
- Gestión de calidad total
- AMFE
- Balanced Scorecard
- Benchmarking
- Brainstorming
- Círculos de calidad
- Diagrama de flujo
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de pareto
UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN PRÁCTICA DE PEQUEÑO COMERCIO CON CERTIFICADO EN
- NORMA UNE 175001-1
- Preguntas frecuentes
- Calidad del servicio
- Certificado de calidad del pequeño comercio
- Finalidad del proyecto
- Actividades
- Aplicación en el pequeño comercio
1.520 € 380 €
650 € 585 €
15.000 € 3.495 €
Precio a consultar
600 €
+ IVA