MÓDULO 1: EL NUEVO ENTORNO: TENDENCIAS TECNOLÓGICAS Y COMPORTAMIENTOS DEL CLIENTE QUE AFECTARÁN - O QUE AFECTARON YA - A TU INDUSTRIA
1. Disrupción digital: El nuevo destino
2. Reto #1: Enfrentando el crecimiento exponencial
3. Reto #2: Enfrentando un mercado eternamente cambiante
4. Los 6 comportamientos del nuevo cliente
5. Tecnología + el nuevo cliente = Una gran oportunidad de negocio
6. Prueba. Lecciones aprendidas: Módulo 1"
MÓDULO 2: EL CAMINO A LA LEALTAD: LOS 4 NIVELES DE CONEXIÓN CON EL CLIENTE
1. Reinventando el mamut: La nueva dimensión de las necesidades
2. Los 4 niveles de conexión con el cliente
3. Funcional vs. Emocional: ¿Compiten verdaderamente?
4. Matriz de atributos de marca
5. Matriz de percepción de marca
6. Prueba. Lecciones aprendidas: Módulo 2"
MÓDULO 3: ESTRATEGIA 101: REINVENTANDO TU ""CORE BUSINESS"" PARA UN NUEVO TIPO DE LEALTAD DEL CLIENTE
1. Definiciones exitosas de “Core Business” para un nuevo tipo de lealtad del cliente
2. Entendiendo los atributos, herramientas y outputs de las compañías exitosas
3. ¿Qué vendes?
4. Entendiendo o reinventando tu “Core Business”
5. Prueba. Lecciones aprendidas: Módulo 3"
MÓDULO 4: ELEMENTOS CLAVE PARA MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES
1. Tecnología vs. Modelos de negocio
2. Fundamentos de los modelos de negocio innovadores
3. Interacciones y tendencias: El secreto de los modelos de negocio innovadores
4. Interacción clave #1: Modelo de monetización
5. Interacción clave #2: Modelo social
6. Dimensiones y conceptos clave de modelos de negocio innovadores
7. Prueba. Lecciones aprendidas: Módulo 4"
MÓDULO 5: TECNOLOGÍA Y MEGATENDENCIAS PARA NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO
1. ¿Por qué la tecnología “Cambia las reglas”?
2. Tecnologías que “cambiaron las reglas”
3. Tecnologías que “están cambiando las reglas”
4. Megatendencias: El resultado de la convergencia tecnológica
5. 4 mindsets para enfrentar la Revolución Tecnológica
6. Prueba. Lecciones aprendidas: Módulo 5"
MÓDULO 6: SER DISRUPTIVO: INNOVANDO VALORES Y TÁCTICAS PARA SER ÚNICO
1. ¿Dónde puedes ser disruptivo?
2. ¿Cómo ser disruptivo?
3. Redefiniendo nuestros valores centrales para que sean únicos, auténticos y difíciles de igualar
4. Recapitulando…
5. Ser valiente: La habilidad clave de los innovadores
6. Prueba. Lecciones aprendidas: Módulo 6