Analizar las tendencias actuales en la economía digital para identificar oportunidades y desafíos en un ambiente en constante cambio.
Examinar el papel de las tecnologías digitales en la transformación de procesos y modelos de negocio, incluyendo la influencia de móviles, redes sociales, analíticas web y otros.
Comprender y aplicar estrategias de marketing digital y de relación con el cliente en un entorno multicanal.
Identificar y entender los roles emergentes en el ámbito digital como Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, entre otros, y desarrollar las competencias informáticas necesarias para dichos roles.
Analizar la función de los Recursos Humanos en el proceso de transformación digital de la empresa, considerando aspectos de formación y acompañamiento.
Diseñar estrategias de transformación digital efectivas, teniendo en cuenta enfoques como Mobile first, Lean startup, y Growth hacking.
Construir ofertas y comunicaciones colaborativas centradas en el consumidor y cliente, aplicando modelos de trabajo en entornos digitales.
Identificar y aplicar los factores clave de éxito en proyectos de transformación digital para la mejora de procedimientos de trabajo y aceleración de toma de decisiones.
Fomentar el desarrollo de una mentalidad digital en la empresa, promoviendo la adaptabilidad y la innovación continua en los procesos de gestión y organización.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Desarrollar competencias integrales en los participantes para entender, analizar e implementar estrategias y herramientas digitales, en busca de la optimización de los procesos y la adaptación al contexto de transformación digital, abordando temas como tendencias, nuevas aptitudes digitales, diseño de estrategias digitales y digitalización de la gestión y organización, con un enfoque práctico y teórico que permita la aplicabilidad en sus contextos laborales.
A quién va dirigido
Trabajadores sector servicios a las empresas.
Requisitos
Trabajadores sector servicios a las empresas.
Temario completo de este curso
1. INTRODUCCIÓN.
1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
2.1. Concepto.
2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio.
2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
2.4. Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
2.5. Relación cliente-proveedor.
2.6. El proceso de compra.
2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
3.1. Promoción sitios webs,
3.2. Tiendas virtuales o productos
3.3. Servicios en internet y medios digitales.
4. MARKETING EN LA RED.
4.1. Marketing "one to one". El cliente "on line".
4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
(Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)
4.3. Plan de marketing on line.
4.4. Herramientas clave: comunicación y logística.
4.5. El proceso de venta por Internet.
4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
4.8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y
PUBLICIDAD ONLINE.
6. DIFUSIÓN.
6.1. Plataformas tecnológicas.
6.2. Transmisión de información.
6.3. Ventajas e inconvenientes.
7. ENTORNO JURÍDICO.
7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal.
7.2. Protección de datos, dominios y ética.
7.3. Seguridad en las compras.
7.4. Medios de pago disponibles.
Gratis
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