TEMA 1. LA GESTION DE LA IMAGEN CORPORATIVA

1.DE LA IDENTIDAD A LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
1.1.IDENTIFICACIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1.1.1.DEFINICIÓN DE IDENTIDAD CORPORATIVA
1.1.2.FACTORES QUE INFLUYEN EN LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1.1.3.COMPONENTES DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1.2.COMUNICACIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1.2.1.LA CONDUCTA CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
1.2.1.1.LA CONDUCTA INTERNA
1.2.1.2.LA CONDUCTA EXTERNA
1.2.2.LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE LA ORGANIZACIÓN
1.2.2.1.COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.LOS CANALES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.1.LOS TRES NIVELES DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.1.1.NIVEL DE COMUNICACIÓN MASIVA
2.1.2.EL NIVEL DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES
2.2.EL IMPACTO DE INTERNET EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.2.1.INTERNET Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA
2.2.2 .IMPLICACIONES Y RETOS DE FUTURO
3.LOS PÚBLICOS DE LA ORGANIZACIÓN
4.LA IMAGEN CORPORATIVA
4.1.LA ESTRUCTURA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
4.1.1.LA IMAGEN CORPORATIVA COMO UNA ESTRUCTURA MENTAL COGNITIVA
4.1.2.ATRIBUTOS CENTRALES Y SECUNDARIOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
4.1.3.EFECTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
4.2.EL PROCESO DE FORMACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA
5.GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
5.1.LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
5.2.LOS EJES DE LA ESTRATEGIA
6.ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA SITUACIÓN: LA ORGANIZACIÓN
6.1.ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN
6.2.LA CULTURA CORPORATIVA
6.2.1.DEFINICIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA DESEADA
6.2.2.LA ACTUACIÓN SOBRE LA CULTURA CORPORATIVA
6.2.2.1.OBJETIVOS DE LA ACTUACIÓN
6.2.2.2.ESTRATEGIA BÁSICA PARA EL CAMBIO CULTURAL
6.2.2.3.FASES DE LA ACTUACIÓN SOBRE LA CULTURA CORPORATIVA
7. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA SITUACIÓN: EL ENTORNO Y LA COMPETENCIA
7.1.EL ANÁLISIS DEL ENTORNO
7.2.EL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
8.ANALISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN: ANALISIS DE LOS PÚBLICOS
8.1.ANÁLISIS DE LOS PÚBLICOS
8.2.ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA DE PÚBLICOS
8.2.1.IDENTIFICACIÓN DE LOS PÚBLICOS
8.2.2.JERARQUIZACIÓN DE LOS PÚBLICOS
8.3.ESTUDIO DE LA INFRAESTRUCTURA DE LOS PÚBLICOS
8.4.ESTUDIO DEL PERFIL DE LOS PÚBLICOS
9.ANALISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN: LA IMAGEN CORPORATIVA
9.1.ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
9.2.ESTUDIO DE LA NOTORIEDAD CORPORATIVA
9.3.ESTUDIO DEL PERFIL DE IMAGEN CORPORATIVA
9.3.1.ATRIBUTOS DE IMAGEN CORPORATIVA
9.3.2.PERFIL DE IMAGEN CORPORATIVA
10.ANALISIS ESTRATÉGICO DE SITUACIÓN: DIAGNÓSTICO DE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
10.1.DIAGNÓSTICO DE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
10.2.ANÁLISIS DAFO DE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
10.3.ANÁLISIS DE ESCENARIOS ESTRATÉGICOS DE IMAGEN CORPORATIVA
10.3.1.PRIMER ESCENARIO: NO HAY UN LÍDER DE IMAGEN CORPORATIVA
10.3.2.SEGUNDO ESCENARIO: NUESTRA ORGANIZACIÓN ES EL LÍDER DE IMAGEN
10.3.3.TERCER ESCENARIO: UN COMPETIDOR ES EL LÍDER DE IMAGEN CORPORATIVA
11.DEFINICIÓN DEL PERFIL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
11.1.ESTRATEGIA DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
11.2.ENFOQUE GLOBAL DEL PERFIL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
11.3.ESTRUCTURA DEL PERFIL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
11.3.1.COMBINACIÓN DE ATRIBUTOS
11.3.2.IMPORTANCIA DE LOS ATRIBUTOS
11.4.COMPARACIÓN DE PERFILES E IMAGEN CORPORATIVA
12.COMUNICACIÓN DEL PERFIL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
12.1.LA COMUNICACIÓN DEL PERFIL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
12.2.EL PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
12.2.1.LA INVESTIGACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
12.2.2.LA PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
12.2.2.1.LOS PÚBLICOS DE LA COMUNICACIÓN
12.2.2.2.LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
12.2.2.3.LA ESTRATEGIA GLOBAL
12.2.2.4.LAS ACCIONES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
12.2.2.5.LA PROGRAMACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
12.2.3.LA IMPLEMENTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
12.2.3.1.IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
12.2.3.2.EVALUACIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

TEMA 2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

I.INTRODUCCIÓN
1.Antecedentes
2.Evolución del concepto
2.1.Primeras aportaciones en los años 50
2.2.La RSC y el Desempeño Social Corporativo (DSC) en los años 70
2.3.El DSC, el marketing ético, la teoría de los grupos de interés y la gestión de la RSC en los años
2.4.Ultimas aportaciones: El impacto de las políticas de RSC en los grupos de interés
3.Marco Jurídico de la RSC
3.1.Nivel internacional
3.1.1.El Libro Verde de la Unión Europea
3.2.Nivel Nacional

II.¿QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA?
1.Definiciones
2.Dimensiones
3.Elementos de la RSC
4.La Adopción de valores éticos

III.APLICACIÓN DE RSC EN LA EMPRESA
1.Motivadores
2.Razones de la RSC
2.1.Presión de la sociedad civil
2.2.Presión de las instituciones públicas
2.3.Presión del Mercado
2.4.Cambios en el entorno
2.5.Presiones coincidentes y crecientes
3.Responsabilidad Social Corporativa y valores asociados
4.Entorno externo e interno
5.Beneficios de las actividades de RSC

IV.COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE
1.La RSC y los Grupos de Interés
2.Comportamiento socialmente responsable
2.1.Accionistas
2.2.Clientes, proveedores y competidores
2.3.Comunidad

V.RSC Y RECURSOS HUMANOS
1.Responsabilidad Social Corporativa y Recursos Humanos
1.1.La responsabilidad sobre la organización
1.1.1.La gestión del cambio organizativo
1.1.2.El derecho al buen gobierno corporativo
1.1.3.Las relaciones laborales basadas en el dialogo social
1.2.La responsabilidad sobre las personas
1.2.1.La detección, selección, incorporación, integración y desarrollo del talento
1.2.2.La gestión de la incorporación e integración del colectivo inmigrante
1.2.3.Igualdad de genero en el ámbito de la empresa
1.2.4.La inserción de colectivos con dificultades
1.3.La responsabilidad sobre las relaciones
1.3.1.Eliminación de riesgos psicosociales
1.3.2.Participación, implicación y compromiso de los empleados
1.4.La responsabilidad sobre el ambiente
1.4.1.La ecología organizativa
1.4.2.Conciliación de la vida familiar y personal con la laboral en la empresa
1.4.3.Aprendizaje y formación continua en la empresa socialmente responsable
1.4.4.La aplicación de medidas medio ambientales

TEMA 3. MODELOS DE GESTION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN COMPAÑIAS LIDERES

1.INTRODUCCIÓN
2.MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
2.1.Compromisos adquiridos
2.1.1.Normativa de ética y conducta
2.1.2.Política de respeto a la persona y su dignidad
2.1.3.Política de Seguridad, Salud y Medio Ambiente
2.1.4.Política de Relaciones con la Comunidad
2.1.5.Política de relaciones con comunidades indígenas
2.1.6.Política de Calidad
2.1.7.La política de Seguridad Corporativa
2.1.8.Política de eficiencia energética
2.1.9.Posición ante el cambio climático
2.1.10.Posición sobre la biodiversidad
2.1.11.Política anticorrupción
2.2.Sistema de Coordinación
2.2.1.Estudio de identificación de expectativas
2.2.2.Plan de sostenibilidad
2.3.Órganos de Gobierno y coordinación
3.INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA


- RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN GRUPO INDITEX
- RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y SOSTENIBILIDAD EN TELEFONICA