Curso online
Duración : 1 Año
Este curso te capacita para aprender a generar experiencias positivas en los clientes, potenciando así la relación interpersonal y la fidelización a largo plazo.
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Objetivos
Analizar los efectos de la inteligencia emocional para el marketing de la experiencia tanto desde el enfoque del cliente y la gestión de ventas como desde los diferentes radares implicados. - Definir los principales conceptos relacionados con la inteligencia emocional y su influencia en la venta. - Enumerar las distintas tipologías de clientes y las claves para la detección de necesidades, análisis del comportamiento y toma de decisiones. - Diferenciar la actitud, la aptitud, el impulso competitivo y la creatividad como medios y aspectos fundamentales para la optimización en la gestión de ventas. - Reconocer los radares emocionales dentro de la venta, desde los diferentes aspectos cerebrales hasta la importancia e influencia del espacio de venta.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos sobre la competencia o dar un salto cualitativo en su carrera profesional, apoyándose en los aspectos esenciales de la inteligencia emocional aplicada la venta.
Requisitos
Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.
Temario completo de este curso