Objetivos:

Analizar los efectos de la inteligencia emocional para el marketing de la experiencia tanto desde el

enfoque del cliente y la gestión de ventas como desde los diferentes radares implicados.

- Definir los principales conceptos relacionados con la inteligencia emocional y su influencia en la

venta.

- Enumerar las distintas tipologías de clientes y las claves para la detección de necesidades,

análisis del comportamiento y toma de decisiones.

- Diferenciar la actitud, la aptitud, el impulso competitivo y la creatividad como medios y aspectos

fundamentales para la optimización en la gestión de ventas.

- Reconocer los radares emocionales dentro de la venta, desde los diferentes aspectos cerebrales

hasta la importancia e influencia del espacio de venta.