1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING. CONCEPTOS Y ELEMENTOS 1.1. Introducción 1.2. Definiciones 1.3. El desarrollo del marketing 1.4. Aplicaciones del marketing 1.5. El plan del marketing. Introducción al concepto de planificación 1.6. Finalidad del plan de marketing 1.7. Etapas del plan de marketing 1.8. Marketing estratégico 2. MARKETING MIX 2.1. Evolución histórica de las variables y orientaciones del marketing 2.2. Teoría de las cuatro P´s 2.3. Producto. Introducción 2.4. Los atributos del producto 2.5. Clasificación de los productos y características 2.6. El ciclo de vida del producto 2.7. Los modelos de portafolios 2.8. Políticas básicas de productos 2.9. Política de precios. Introducción 2.10. Importancia del precio como variable del marketing mix 2.11. Objetivos de la política de precio 2.12. Etapas del proceso de fijación de precios del producto 2.13. Estrategia de precios 3. DISTRIBUCION Y COMUNICACION 3.1. Distribución. Introducción 3.2. Canales de distribución. Introducción 3.3. Los intermediarios 3.4. La selección de canales por parte de la empresa 3.5. Comunicación. Introducción 3.6. Las variables de la comunicación comercial 3.7. El plan de comunicación 3.8. Marketing promocional 4. TIPOS DE PROMOCIONES
4.1. Técnicas de promoción dirigidas al consumidor final. Introducción 4.2. Técnicas promocionales dirigidas al canal de distribución 4.3. Técnicas promocionales dirigidas a la fuerza o equipo de ventas 4.4. Técnicas promocionales dirigidas al prescriptor 4.5. Las promociones de los servicios 5. OBJETIVOS Y PROMOCIONES 5.1. Objetivos de venta. Planteamiento de los objetivos de promoción 5.2. Naturaleza de los objetivos de promoción 5.3. Clasificación de los objetivos de la promoción de ventas 5.4. Objetivos de captación de nuevos clientes. Introducción 5.5. Clasificación de los objetivos de captación de los nuevos clientes 5.6. Promociones cruzadas 5.7. Objetivos de imagen. Introducción 5.8. Clasificación de los objetivos de imagen 5.9. El control de la promoción 5.10. Conclusión 6. LA PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA 6.1. El punto de venta 6.2. Los consumidores 6.3. PLV 6.4. Aplicaciones de la publicidad en un lugar de venta 6.5. Introducción al concepto de merchandising 6.6. Las ventajas del merchandising 6.7. Los consumidores. Tipos de compras 6.8. Aplicación del merchandising 6.9. Técnicas del merchandising 7. RELACIÓN DE LAS PROMOCIONES CON OTRAS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 7.1. La importancia de la comunicación 7.2. Las herramientas de la comunicación 7.3. La comunicación del marketing promocional 7.4. Publicidad. Concepto y características 7.5. Objetivos de la publicidad 7.6. El mensaje publicitario 7.7. Elección del medio 7.8. La publicidad de la promoción 8. RELACIONES PÚBLICAS. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL 8.1. Relaciones públicas. Definición 8.2. El público de una empresa 8.3. Objetivos y funciones de las relaciones públicas 8.4. Actividades del departamento de relaciones públicas 8.5. Las relaciones públicas y el marketing 8.6. Herramientas de las relaciones públicas 8.7. Limitaciones de las relaciones públicas 8.8. Marketing directo. Concepto 8.9. Evolución del marketing directo 8.10. Actitud de los consumidores ante el marketing directo 8.11. Herramientas del marketing directo 8.12. Problemas del marketing directo 8.13. El marketing relacional