Unidad 1: Las redes sociales en la empresa

• Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Twitter, YouTube, Instagram
• Los beneficios del Social Media en la empresa
• Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa
• Seleccionar los canales adecuados
• Medir el impacto

Unidad 2: La creación de contenidos sociales

• Páginas web 2.0
• Los blogs en la estrategia corporativa
• Integración de plataforma en la web
• Vídeo y fotografía

Unidad 3: Marketing online

• Introducción del marketing en internet
• Social Media Marketing
• Nuevo consumidor
• Cómo detectar tendencias
• Publicidad en los medios sociales
• Cómo medir acciones online

Unidad 4: Posicionamiento en buscadores

• ¿Qué es el posicionamiento?
• ¿Cómo funciona un buscador?
• Factores on the page
• Factores off the page
• Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores

Unidad 5: Social Media Optimization: herramientas para acciones de SMO

• Herramientas básicas
• Herramientas de gestión
• Herramientas de multiposting
• Herramientas de gestión integral
• Herramientas de monitorización integral

Unidad 6: Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales

• Introducción
• Los contenidos como base de la conversación
• La importancia de los contenidos en una comunidad
• Tipos de comunidades
• Tipos de contenidos
• Tareas y responsabilidades del Community Manager
• El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza
• Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
• Caso práctico de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
• Contenidos comerciales para comunidades comerciales
• Las 3 leyes de las comunidades virtuales
• Buenas prácticas y malas prácticas
• La confianza es la base de una comunidad.
• Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
• Aspectos legales y propiedad intelectual
• Guía rápida para gestionar contenidos en la red

Unidad 7: Online Reputation Management: gestión de la reputación online

• Introducción
• ¿Qué es el ORM?:
• Definición de reputación online
• El plan de reputación online:
• Análisis
• Diagnóstico
• Plan de activos
• Monitorización
• Desarrollo e implementación del plan:
• Gestión de activos.
• Monitorización.
• Desarrollo del plan de comunicación online.
• El mapa de públicos / GDI.
• Identificación de valores de capacidad de desarrollo.
• Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
• Táctica de activos.
• Análisis de la estrategia de la portavocía online
• Principales amenazas en la estrategia de ORM:
• Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
• Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación
• Falta de propagación y socialización
• Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios
• Otras amenazas
• Casos de gestión de reputación online actuales:
• Casos de éxito
• Casos de situaciones de crisis
• Mejores y peores prácticas:
• Mejores prácticas
• Peores prácticas