UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

• Conceptos básicos sobre la demanda
• Análisis de la demanda turística
• - Clasificación de la demanda
• - Demanda turística internacional y nacional
• Pautas para investigar la demanda viajera
• - Fuentes y técnicas de recogida de información
• - Factores que determinan la evolución de la demanda turística
• - Parámetros básicos de la investigación
• Segmentación de la demanda turística

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO

• El entorno turístico
• Consecuencias de la demanda turística
• Demanda del mercado
• Demanda: plan de acción
• Proceso de segmentación de mercados

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA

• Introducción
• Clasificación de la oferta turística
• Componentes de la oferta turística
• Oferta y demanda: competitividad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Definición
• Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
• Proceso de marketing y marketing management
• - Proceso de marketing
• - Marketing management
• Mercadotecnia y actividad turística
• Planeación estratégica de Agencias de Viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO

• El mercado turístico
• Investigación de mercado
• - Investigación turística
• - Segmentación del mercado
• Política de mercado
• El producto turístico
• El consumidor turístico
• Análisis de motivaciones
• - Técnicas de motivación
• - Investigación motivacional

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Función del marketing en la empresa
• La dirección de marketing de Agencias de Viajes
• - Las funciones del director de marketing
• - Dirección y plan de marketing
• El director de marketing como estratega
• Objetivos de la gerencia

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING

• Definición y ventajas
• Características del plan
• - La misión y la cultura de la empresa
• - La elaboración del plan
• Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
• Etapas para elaborar un plan de marketing
• - Análisis de la situación
• - Diagnóstico de la situación
• - Definición de los objetivos
• - Estrategias
• - Planes de acción y presupuestos
• - Control del plan
• El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

• Marketing del producto turístico
• Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes
• - Competencia comercial
• - Precios y condiciones comerciales
• Distribución del producto
• Imagen y publicidad
• - Imagen de la Agencia de Viajes
• - Publicidad de la Agencia de Viajes
• Publicidad y marketing directo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

• Definición y conceptos básicos
• Dirección de comunicación
• Plan estratégico de comunicación
• Marketing cibernético y publicidad
• - E-Comunicación
• - E-mail marketing
• La comunicación de destinos turísticos