Técnicas Administrativas de Oficina
1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA PARTE 1
1.1. La Empresa, los Flujos de Información y la Actividad.
1.2. La Comunicación y la Empresa.
1.3.La Comunicación Oral y Escrita en la Empresa.
1.4. Estructura y Organización Interna de la Empresa.
1.5. Los Impresos y Documentos.
1.6. Documentos Relacionados con la Compra-Venta.
1.7. Las Operaciones Comerciales y Otras.
1.8. Organización del Trabajo Contable. Los Libros de Contabilidad.
1.9. Contabilidad y Nociones del Patrimonio Empresarial.
1.10. Principios Básicos de Contabilidad.
1.11. El Plan General de Contabilidad.
1.12. Definiciones y Relaciones Contables: Compras y Ventas.
1.13. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
1.14. Demás Gastos e Ingresos del Ejercicio.
1.15. Gastos de Personal.
2. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE OFICINA PARTE 2
2.1. El Sistema Fiscal.
2.2. Impuestos que Gravan la Actividad.
2.3. Formalización del Contrato de Trabajo.
2.4. El Contrato Indefinido.
2.5. Modalidades de Contratación Laboral.
2.6. El Salario y sus Complementos.
2.7. Complementos Salariales.
2.8. Gratificaciones Extraordinarias.
2.9. Incentivos.
2.10. Devengos Extrasalariales.
2.11. Cotización a la Seguridad Social.
2.12. Prestaciones de la Seguridad Social.
2.13. El Archivo. Clasificación. Sistemas de Archivo. Tributación: IVA y Otros Tributos
Introducción al IVA.
Entregas de Bienes y Prestaciones de Servicios.
Operaciones Intracomunitarias e Importaciones.
Bases, Tipos y Gestión del Impuesto.
Regímenes Especiales.
Obligaciones Formales.
Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
Impuesto sobre Actividades Económicas.
Impuesto sobre Bienes e Inmuebles.
Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica.
Impuesto sobre el Incremento del Valor de Terrenos de Naturaleza Urbana.
Salarios y Nóminas. Cálculo del Recibo de Salarios
Módulo 1. Salarios y Nóminas
Tema 1. El Salario y sus Complementos
Tema 2. Nóminas: Conceptos y Estructura
Tema 3. Garantías Salariales
Tema 4. El Fondo de Garantía Salarial: FOGASA
Módulo 2. Recibo de Salarios
Tema 5. Estructura del Recibo de Salarios
Tema 6. Complementos Salariales
Tema 7. Gratificaciones Extraordinarias
Tema 8. Incentivos
Tema 9. Devengos Extrasalariales
Tema 10. Deducciones del Salario
Tema 11. Cotización a la Seguridad Social
Tema 12. Otras Deducciones. Recibos de Finiquitos
Tema 13. Cálculo de las Deducciones a la Seguridad Social
Tema 14. Cálculo de las Deducciones por I.R.P.F.
Dirección Comercial
MÓDULO 1: Dirección Comercial 1ª Parte
TEMA 1. Organización Comercial
La Organización de las Ventas
Características de una Buena Organización Aplicadas a un Departamento de Ventas
Actividades y Funciones de Ventas y Marketing
Diseño de una Organización de Ventas Efectivas
Tipos Básicos de Organización I
Tipos Básicos de Organización II
El Jefe de Productos
Organización de Delegaciones
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 2. Selección de la Fuerza de Ventas
Selección de la Fuerza de Ventas
Importancia de un Buen Programa de Selección
Razones de una Mala Selección
Responsabilidad en Cuanto a la Selección
Programa de Selección de Ventas
Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada I
Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada II
Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada III
Determinación del Número y Tipo de la Persona Deseada IV
Reclutamiento de los Candidatos
Fuentes de Vendedores I
Fuentes de Vendedores II
Explicación del Puesto a un Candidato
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 3. Introducción de un Nuevo Vendedor
Introducción de un Nuevo Vendedor en la Organización
Necesidad de una Estrecha Colaboración
Facilidades para Instalarse
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 4. Formación de la Fuerza de Ventas
Formación de la Fuerza de Ventas
Necesidad de la Formación
Quién Debe Realizar la Formación
Cuándo se Debe Realizar la Formación
Dónde se Debe Realizar la Formación
Errores Comunes de Muchos Programas
Contenido del Programa de Formación de Ventas
Conocimientos y Aplicaciones del Producto
Conocimientos de la Empresa
Lo que hemos aprendido
Test
MÓDULO 1: Dirección Comercial 2ª Parte
TEMA 5. Sistemas de Compensación
Sistemas de Compensación
Importancia de la Remuneración del Vendedor
Necesidad de Revisar un Sistema
Consideraciones que Preceden a la Creación de un Sistema I
Consideraciones que Preceden a la Creación de un Sistema II
Establecimiento del Nivel de Remuneración
Formas de Remuneración
Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración I
Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración II
Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración III
Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración IV
Tipos Básicos de Sistemas de Remuneración V
Sistemas Combinados I
Sistemas Combinados II
Sistemas Combinados III
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 6. Técnicas de Venta
Una Mirada Retrospectiva a la Historia de la Venta
Vender Satisfaciendo
Necesidades
Proceso de Venta Consultiva
Preparación de la Actividad
Toma de Contacto con el Cliente I
Toma de Contacto con el Cliente II
Acción y Emoción en la Venta
El Arte de Preguntar I
El Arte de Preguntar II
El Desenlace de la Venta Reflexión y Autoanálisis Técnicas y Procesos de Negociación I
Técnicas y Procesos de Negociación II
Gestión de la Cartera de Clientes Organización del Tiempo Comercial I
Organización del Tiempo Comercial II
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 7. Internet y los Negocios en la Red
La Economía Digital y los Negocios en Internet Internet y los Negocios en la Actualidad
Lo que hemos aprendido
Test
TEMA 8. El Comercio Electrónico
El Comercio Electrónico
Introducción al Comercio Electrónico
Lo que hemos aprendido
Test
Facturación y Almacén
Módulo 1: Facturación y Almacén 1ª Parte
Tema 1: La Empresa
Tema 2: Organización de la Empresa
Tema 3: El Proceso de la Compra-Venta
Tema 4: Relación con los Proveedores
Tema 5: Documentos Relacionados con la Compra-Venta
Módulo 2: Facturación y Almacén 2ª Parte
Tema 6: Impuestos
Tema 7: La Factura
Tema 8: El Almacén
Tema 9: Formas de Pago al Contado
Tema 10: Formas de Pago Aplazado