¿Estás buscando una formación en el ámbito comercial que te permita desempeñarte como dependiente de comercio con éxito? ¡Tenemos la solución perfecta para ti! Con nuestro Curso de Dependiente de Comercio Online, adquirirás las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarte con eficacia en el sector comercial.
Este curso está diseñado para que puedas formarte en el momento que quieras y desde donde quieras. Contarás con un aula virtual abierta 24 horas al día, donde podrás acceder a los contenidos y materiales necesarios para seguir el curso con total comodidad. Además, la formación se adaptará a tu ritmo de aprendizaje, permitiéndote avanzar a tu propio ritmo y profundizar en los temas que más te interesen.
Aprenderás sobre las técnicas de atención al cliente, la gestión de productos y estanterías, la realización de ventas y la resolución de incidencias. Además, conocerás las normativas y leyes que regulan el sector comercial, lo que te permitirá desempeñarte de manera ética y profesional.
Al finalizar el curso, recibirás una titulación certificada que acreditará tus competencias y habilidades como dependiente de comercio. Con esta formación, estarás preparado para desempeñarte en puestos de trabajo en el sector comercial, como dependiente de tienda, vendedor, reponedor, etc.
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Requisitos
No se necesitan requisitos
Temario completo de este curso
OPERACIONES AUXILIARES DE VENTA
Duración en horas: 60 horas
Aprovisionamiento y almacenaje en la venta
1 Gestión de stocks e inventarios
1.1 Características y conservación de productos
1.2 Clasificación de stocks - clasificación abc
1.3 Rotación de productos - concepto
1.4 Inventario
1.5 La pérdida desconocida - concepto y causas
1.6 Gestión del aprovisionamiento
1.7 Control de inventarios
1.8 Innovaciones tecnológicas
1.9 Cuestionario: cuestionario
2 Almacenaje y distribución interna de productos
2.1 El almacén - concepto y finalidad
2.2 Proceso organizativo del almacenamiento de productos
2.3 Criterios de almacenaje
2.4 Distribución interna y plano del almacén
2.5 Seguridad y prevención de riesgos en el almacén
2.7 Cuestionario: cuestionario final
Animación y presentación del producto en el punto de venta
1 Organización en el punto de venta
1.1 Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales
1.2 Criterios de implantación del producto
1.3 Comportamiento del cliente en el punto de venta
1.4 Espacio comercial
1.5 Gestión del lineal
1.6 Distribución de las familias de artículos en el lineal
1.7 Orden y limpieza en el punto de venta
1.8 Normas de seguridad e higiene en el punto de venta
2 Animación básica en el punto de venta
2.1 Factores básicos de animación del punto de venta
2.2 Equipo y mobiliario comercial básico
2.3 Presencia visual de productos en el lineal
2.4 Calentamiento de zonas frías y calientes en el punto de venta
2.5 La publicidad en el lugar de la venta
2.6 Cartelística en el punto de venta
2.7 Máquina expendedoras
2.8 Cuestionario: cuestionario
3 Presentación y empaquetado de productos para la venta
3.1 Empaquetado comercial
3.2 Técnicas de empaquetado y embolsado comercial
3.3 Utilización de materiales para el empaquetado
3.4 Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
3.5 Plantillas y acabados
4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta
4.1 Conceptos y finalidad de informes de ventas
4.2 Estructura de un informe
4.3 Elaboración de informes comerciales
4.4 Cuestionario: cuestionario
4.5 Cuestionario: cuestionario final
Operaciones de caja en la venta
1 Caja y terminal de punto de ventas
1.1 Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta
1.2 Sistemas tradicionales
1.3 Elementos y características del tpv
1.4 Apertura y cierre del tpv
1.5 Scanner y lectura de la información del producto
1.6 Otras funciones auxiliares del tpv
1.7 Lenguajes comerciales - codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos
1.8 Descuentos, promociones, vales en el tpv
1.9 Utilización del tpv
1.10 Cuestionario: cuestionario
2 Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
2.1 Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
2.2 Los justificantes de pago
2.3 Diferencias entre factura y recibo
2.4 Devoluciones y vales
2.5 Registro de las operaciones de cobro y pago
2.6 Arqueo de caja
2.7 Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el tpv
2.8 Cuestionario: cuestionario
2.9 Cuestionario: cuestionario final
2.10 Cuestionario: cuestionario final
TÉCNICAS DE VENTA
Duración en horas: 20 horas