Entender qué es la web social y los medios sociales, identificando los diferentes canales en los que se desarrollan. Identificar y adquirir las bases teóricas para llevar a cabo la función del gestor de comunidades. Ser capaz de determinar la estrategia e identificar los pasos principales para la correcta definición de una estrategia de marketing en medios sociales, identificando las nuevas tendencias en la web social para implantarla. Detectar las necesidades de cada proyecto donde queremos implantar una estrategia en medios sociales. Identificar las diferentes fases de un proyecto (definición, vertebración y medición), lo que nos permitirá modificar-lo y conseguir que evolucione en función de unos resultados. Crear un plan estratégico en medios sociales en función de unos objetivos. Diseñar un plan de acción que logre una correcta ejecución del plan estratégico. Entender el impacto de la reputación en línea en el modelo de negocio de las empresas. Comprender el alcance de un proceso de monitorización y visualizar sus beneficios.