INFORMACIÓN TURÍSTICA.

Organización del servicio de información turística local.

• El servicio de información turística.
• Recursos materiales en servicios y centros de información turística.
• Recursos humanos en centros de información turística.
• Gestión administrativa.

Gestión de la información y documentación turística local.

• Las fuentes de información turística.
• Información e interpretación del patrimonio cultural y natural del entorno local.

Información y atención al visitante.

• Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información.
• Técnicas de protocolo e imagen personal.
• El informador como asesor de tiempo libre.
• Tipologías de clientes.
• Medios de respuesta.
• Legislación en materia de protección al usuario.

PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS LOCALES.

Diseño de productos y servicios turísticos locales.

• El sector turístico.
• Ordenación territorial y planificación estratégica.
• Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales. Desarrollo turístico sostenible.

Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales. Marketing turístico.

• Proyectos de comercialización de productos y servicios turísticos locales.
• Utilización de las tecnologías de la información para la promoción del destino y para la creación de productos turísticos en el entorno local Webs y portales turísticos.

GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS.

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.

• La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turística.
• Gestión y control presupuestario en unidades de distribución en información turísticas.
• Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
• Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
• La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística.
• La función de integración de personal en unidades de distribución e información turística.
• La dirección de personal en unidades de distribución e información turística.
• Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turística.

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

• La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
• La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
• Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO.
Inglés profesional para turismo.

• Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
• Prestación de información turística en inglés.
• Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.