Unidad 1. El conflicto.

• 1 1 Definición y tipos de conflicto.
• 1.2 Causas y Consecuencias del conflicto.
• 1.3 Actitudes y Respuestas ante el conflicto.

Unidad 2. La Prevención del Conflicto.

• 2.1 Conceptualización de términos.
• 2.2 Estrategias comunicativas para la prevención del conflicto
• 2.3 Modelo de entrenamiento a menores en habilidades y competencias sociales.

Unidad 3. La Gestión y Resolución del Conflicto.

• 3.1 Conceptualización de términos.
• 3.2 Estrategias y herramientas del/a educador/a para la gestión eficaz de conflictos.

Unidad 4. La Atención Residencial

• 4.1 Principios y criterios en la atención residencial.
• 4.2 Factores protectores y necesidades de los residentes.
• 4.3 Perfiles atendidos en los centros de acogida.
• 4.4 Elementos para un ambiente educativo adecuado.
• 4.5 La resiliencia en los menores.
• 4.6 Programas para niños y adolescentes en acogimiento residencial.
• 4.7 Intervención en situaciones de crisis.

Unidad 5. Menores con trastornos de conducta.

• 5.1 Definición y clasificación de los trastornos de conducta.
• 5.2 Perfil de los menores con graves trastornos de conducta.
• 5.3 Acogimiento residencial de menores con problemas de conducta.
• 5.4 Programas de intervención.

Unidad 6. La mediación.

• 6.1 Consideraciones previas.
• 6.2 Conceptos y tipos de mediación.
• 6.3 Las fases del proceso de Mediación. Aportaciones pedagógicas.
• 6.4 El rol de la persona mediadora. Competencias.
• 6.5 Modelos y Escuelas de Mediación.
• 6.6 Aplicación de la mediación en la resolución de conflictos en un centro de menores.