Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management (avalado ...

Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management (avalado por FGUSAL)

Deusto Formación

Curso online


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Objetivos

• Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos. • Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales. • Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM). • Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

A quién va dirigido

Este curso estará dirigido a profesionales interesados en formarse como Community Manager, bien para reorientar su carrera, iniciarse en el mundo profesional o complementar sus habilidades y conocimientos actuales. Continúa en Emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y/u otros similares dentro de nuestra categoría de formaciones de marketing online.

Temario completo de este curso

Temario

1. Introducción al marketing online y comunicación digital

  • Introducción
  • Herramientas de la comunicación digital
  • Aplicaciones de las herramientas on-line
  • Marketing en buscadores
  • SEO o posicionamiento natural
  • Herramientas para web masters
  • Search Engine Marketing
  • E-mail Marketing
  • Marketing de afiliación
  • Otras herramientas del Marketing digital para el CM
  • Objetivos de la comunicación on-line

2. Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad

  • Introducción
  • Entender qué son las comunidades
  • Comunidades versus redes sociales
  • Social Media y su uso como herramienta de Marketing
  • Social Media Optimization (SMO)
  • Social Media CRM
  • El rol del Community Manager
  • Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales
  • Herramientas de Social Media
  • La web semántica
  • Meritocracia y reputación on-line

3. Medios sociales y Community Management

  • Introducción
  • Introducción a la web 2.0
  • Historia de las redes sociales
  • Perfil profesional del Community Manager
  • El día a día de un Community Manager
  • Elementos que definen una comunidad
  • Casos de éxito gracias a la comunidad

4. Marketing digital en medios sociales

  • Introducción
  • ¿Qué es el Marketing digital en Social Media?
  • Bases de una campaña exitosa en Social Media
  • Social Media Landscape
  • Social Presence Tools
  • Social Identity
  • Brand Identity
  • Marcadores sociales
  • Tecnología
  • Herramientas
  • Monitorización de contenidos en tiempo real

5. Herramientas de monitorización y control

  • Introducción
  • Herramientas de productividad
  • Facebook
  • Twitter
  • Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter
  • Google Plus
  • Instagram
  • Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales

6. Canales móviles

  • Introducción
  • Panorama general de la “movilidad” en el uso de Internet
  • Cómo influye la “movilidad” en el comportamiento social y comercial del usuario
  • La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
  • Del marketing móvil al comercio móvil
  • Integración del comercio móvil con los Social Media
  • El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago

7. On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line

  • Introducción
  • ¿Qué es el ORM?
  • El plan de reputación online
  • Desarrollo e implementación del plan
  • Análisis de la estrategia de portavocía online
  • Principales amenazas en la estrategia de ORM
  • Casos de gestión de reputación online actuales
  • Mejores y peores prácticas

8. Usabilidad y optimización para la rentabilización

  • Introducción
  • Introducción a la rentabilización
  • ¿Qué es la usabilidad?
  • La información cualitativa
  • Personalización de la experiencia de usuario
  • Herramientas
  • Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales
  • Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red
  • Generación de valor
  • Valor y negocio
  • Guía estratégica para redes sociales y comunidades

9. Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar

  • Introducción
  • ¿Qué es el engagement?
  • El engagement en el Marketing
  • El engagement y las redes sociales
  • Técnicas para generar engagement
  • ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagementrate?
  • Casos de estudio

10. Nuevos soportes y dispositivos conectados

  • Introducción
  • ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado?
  • ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto?
  • Tipos de dispositivos conectados
  • La gestión del big data
  • Retos que se presentan

11. Aspectos legales

  • Introducción
  • El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital
  • Obligaciones formales y documentales
  • La contratación electrónica
  • La venta a distancia
  • Publicidad en Internet
  • El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
  • Privacidad y protección de datos
  • La gestión de la marca y del dominio

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