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Objetivos
Los objetivos del curso de Gobernanta de Hotel son los siguientes: que conozcas los diferentes alojamientos turísticos, su organización y las nuevas tendencias sobre optimización y gestión de recursos; que sepas organizar y supervisar el trabajo que se realiza en habitaciones y áreas públicas; que aprendas técnicas de dirección y motivación y que adquieras conocimientos sobre la gestión de calidad y la gestión medioambiental.
A quién va dirigido
Este curso está pensado para aquellas personas que ya se dedican al turismo o a la hostelería y quieren ampliar sus conocimientos como para las que desean iniciarse en este ámbito con tantas posibilidades. Si quieres trabajar como Gobernanta de Hotel, esta formación es justo lo que necesitas para configurar tu perfil profesional.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS
- Organización del servicio de pisos en alojamientos.
- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Gestión de protocolo.
- Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
MÓDULO 2. CONTROL DE PROCESOS EN PISOS
- Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
- Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
- Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MÓDULO 3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
2.100 € 1.900 €
11.400 € 2.875 €
849 €
Precio a consultar
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