MÓDULO 1 – INDICADORES DE GESTIÓN

6 HORAS

** Cualquier organización debe comprender la importancia de medir sus operaciones y, para hacerlo y que realmente funcione, debe saber integrar los indicadores de gestión o KPI´s a sus equipos de trabajo.

En este primer módulo del curso comprenderemos la importancia de medir nuestros procesos y ver cuáles son los indicadores principales.

1.1. Integración de los indicadores.

1.2. Por qué controlar ayuda a mejorar.

1.3. Qué es un dashboard y para qué sirve:

1.3.1. Cómo analizar y comparar indicadores.

1.3.2. Indicadores operativos.

1.3.3. Indicadores de stock.

1.3.4. Indicadores de calidad.

MÓDULO 2 – CIRCUITO DE OPERACIONES SUPPLY CHAIN

5 HORAS

** Es muy importante para cualquier logística entender todo el circuito de la cadena de suministro. Cuando en este curso hablamos de logística no nos referimos solo al medio de transporte que traslada la mercancía de un lugar a otro, nos referimos a toda la Supply Chain, a todo el tratamiento que se le da a un medicamento para que llegue a nuestros clientes con todos los procesos, regulaciones y estándares de calidad posibles.

2.1. Conocer el circuito logístico dentro de un centro de distribución (CD):

2.1.1. Distintas áreas de Supply Chain.

2.1.2. Diferencia entre áreas de operaciones y de soporte.

2.2. Cómo gestionar las operaciones de un CD:

2.2.1. Entrada de pedidos y software WMS para gestión.

2.2.2. Capacidad máxima total y disponible.

2.2.3. Planeamiento de demanda.

2.2.4. Cuello de botella.

2.2.5. Operadores logísticos (OL).

2.2.6. Servicio tercerizado.

MÓDULO 3 – ARMADO DE LAYOUT Y SLOTTING EFICIENTE

7 HORAS

** En logística, cuando comenzamos una operación y más aún cuando es de la industria farmacéutica, es fundamental como primera medida diseñar un layout que sea eficiente tanto para los RRHH como para la producción operativa.

3.1. Layout:

3.1.1. Concepto de layout.

3.1.2. Layout crítico para medicamentos.

3.2. Planificar un layout:

3.2.1. Slotting eficientes que permiten ganar productividad.

3.2.2. Concepto de productividad.

3.2.3. Concepto de slotting.

3.2.4. Armado de slotting en preparaciones automáticas y manuales.

3.2.5. Implicación de la volumetría.

MÓDULO 4 – AUTOMATIZACIÓN DE LA SUPPLY CHAIN

8 HORAS

** Entramos en un contexto donde los cambios tecnológicos avanzan muy rápido y donde cada vez más tenemos mayores y mejores ofertas. En la industria farmacéutica, al ser una de las más importantes, las empresas de tecnología ofrecen grandes soluciones que permiten eficientizar la logística de los medicamentos, otorgando buenas prácticas y calidad para todos los procesos de la cadena de suministros.

4.1. Automatización en la industria farmacéutica:

4.1.1. Conceptos.

4.2. Proyecto de automatización y el área de PMO:

4.2.1. La importancia de automatizar y el continuo desarrollo.

4.2.2. Consultoría en procesos de largo plazo.

4.2.3. Soporte de mantenimiento y centro de automatización.

4.3. Automatizaciones en la industria farmacéutica:

4.3.1. Tecnología actual para farmacéuticas.

4.3.2. Robótica de avanzada en logística.

MÓDULO 5 – CALIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA

8 HORAS

** Cuando hablamos de industria farmacéutica no podemos dejar de mencionar la gran importancia de la calidad. A diferencia de otras industrias, no podemos tratar medicamentos de cualquier manera, debemos respetar en todo momento lo que las normas y organismos de salud solicitan.

Descuidar la calidad en la industria farmacéutica no solamente puede traernos complicaciones legales sino que vamos a estar perdiendo un valor agregado y una confianza con el cliente que va a ser perjudicial para nuestro negocio.

5.1. Consideraciones para una logística orientada a la calidad:

5.1.1. Concepto de calidad.

5.2. Validación de procesos:

5.2.1. Resguardo de la mercadería.

5.2.2. Vencimientos.

5.2.3. La inclusión de las Buenas Prácticas (BB.PP.).

5.2.4. La importancia del manual de Buenas Prácticas (BB.PP.).

5.2.5. Trazabilidad.

5.2.6. Capacitaciones.

5.2.7. Limpieza y control de plagas.

5.2.8. Cadena de frío.

5.3. ISO 9.001 – Sistema de Gestión de Calidad.

5.4. ISO 14.001 – Impacto ambiental.

5.5. ISO 28.000 – Seguridad en la cadena de suministro.

MÓDULO 6 – CONTROL DE STOCK E INVENTARIOS

6 HORAS

6.1. Gestión de los stocks:

6.1.1. Qué es el stock y cómo lo gestionamos.

6.2. Cómo ajustar los stocks para cumplir con la completitud:

6.2.1. Colchón de seguridad.

6.2.2. Costos extras por un mal inventario.

6.2.3. Días de stock.

6.2.4. Rotación según costo y unidades.

6.2.5. Reducir inventario y mejorar working capital.

6.2.6. Costos de almacenamiento al producto.

MÓDULO 7 – TRANSPORTE Y LOGISTICA

6 HORAS

** Llega el momento en que los medicamentos salen del CD y se dirigen a los clientes. Ese recorrido es igual de importante que toda la gestión que realizamos para llegar al punto donde se recibió, almacenó y preparó la mercancía.

En este módulo vamos a abordar los temas centrales para que la distribución de los medicamentos se realice de manera eficiente, cumpliendo con las normativas de salud y con procesos que permitan mantener un alto nivel de servicio al cliente.

7.1. Transporte – distribución de medicamentos.

7.2. Calidad en los transportes:

7.2.1. Tipos de transportes terrestres.

7.2.2. Material para transportar medicamentos.

7.3. Control de costos del transporte:

7.3.1. Cómo gestionar el costo de transportes.

7.3.2. La importancia del % de llenado.

7.4. Cross-Docking.

MÓDULO 8 – NIVEL DE SERVICIO

3 HORAS

** El nivel de servicio al cliente es cómo medimos la satisfacción que el cliente tiene con la operación realizada por la logística y toda la Supply Chain. En este último módulo del curso veremos la importancia que tiene para la logística farmacéutica mantener un nivel de servicio eficiente y cuál es el camino para alcanzarlo.

8.1. Qué es el Nivel de Servicio al Cliente (NS).

8.2. Cómo medimos e interpretamos el NS:

8.2.1. Nivel de Servicio conjunto.

8.2.2. Nivel de Servicio proveedores.