UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGUROS
- El riesgo. Concepto
- - Clases y características de los tipos de riesgo
- - Riesgos asegurables
- - Riesgos excluidos y extraordinarios
- Tratamiento del riesgo
- Selección de riesgos
- Condiciones generales
- Condiciones particulares
- El recibo del seguro
- Elementos reales
- - Las bases técnicas del seguro
- - Las tarifas
- - La prima del seguro
- - Otros elementos de interés
- Elementos materiales
- Fórmulas de aseguramiento
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS SEGUROS
- El seguro
- - El seguro en la gestión de los riesgos
- Los principios del seguro
- - Principio de solidaridad humana
- - Principio de indemnización
- - Actividad de servicios
- - Actividad Económica y Financiera
- Comprar un seguro
- - Claves para comprar un seguro
- - La compra-venta del seguro
- La protección del asegurado
- - ¿Cómo se realiza una reclamación de seguros?
- Fraude y seguros
- - ¿En qué consiste el fraude en seguros?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CLIENTES DE SEGUROS
- El cliente de seguros. Características
- Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos
- - El análisis de necesidades
- - Variables de decisión en la contratación de seguros y reaseguros
- - La protección de datos. La importancia de su cumplimiento
- El servicio de asistencia al cliente
- - El servicio integral: acercamiento, emisión de la póliza, pago de primas, siniestro (asistencia al cliente, liquidación)
- - Técnicas para medir el grado de satisfacción de los clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL SEGURO DE HOGAR
- Aspectos generales del seguro de hogar
- - Continente y contenido
- Las propuestas y solicitudes de seguros
- - Datos necesarios para elaborar las propuestas en cada tipo de seguro (datos básicos, peritajes, reconocimiento médico, certificados, otros)
- - Naturaleza del riesgo y designación de objetos o personas
- - Sumas aseguradas y alcance de las coberturas
- Coberturas habituales de un seguro de hogar
- - Validez temporal, y correcta declaración del riesgo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS CONTRATOS DE SEGUROS
- Aspectos generales del contrato de seguro
- Situaciones Asegurables
- PARTICIPANTES EN UN CONTRATO DE SEGUROS
- - Asegurador
- - Tomador
- - Asegurado
- - Beneficiario
- - Otras figuras
- La contratación de un seguro
- - El Proceso de Asegurar
- La duración del contrato de seguros
- La tramitación de un siniestro
- - ¿Qué hay que hacer en caso de un siniestro?
- - Fases de la tramitación de un siniestro
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPIOS GENERALES DE LA TASACIÓN
- Tasación vs Valoración
- Aspectos generales en la elaboración de informes de tasación
- - Protección de datos de carácter personal
- Régimen de responsabilidad del tasador