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Temario completo de este curso
CONTENIDO
ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA
2. LA PLANIFICACIÓN
3. LA COMUNICACIÓN
4. CONTACTO O APROXIMACIÓN
5. PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN
6. LAS OBJECIONES I
7. LAS OBJECIONES II
8. TÉCNICAS FRENTE A LAS OBJECIONES
9. EL CIERRE DE LA VENTA
10. OTROS MODELOS DE VENTAS
11. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
12. PRESENTACIONES ORALES EFICACES
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ASPECTOS BÁSICOS DE LA VENTA
- El proceso de compra – venta
- Motivaciones de compra – venta
- El vendedor
- Personalidad del vendedor
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: Aspectos básicos de la venta
2. LA PLANIFICACIÓN
- Errores y soluciones
- Qué es planificación
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: La planificación
3. LA COMUNICACIÓN
- Fases de la comunicación
- Problemas de la comunicación
- Personalidades de los actores de la comunicación
- Interacción de caracteres
- Comportamientos
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: La comunicación
4. CONTACTO O APROXIMACIÓN
- El contacto. Métodos de contacto
- Ejemplo de contacto o aproximación
- Técnica de preguntas
- Puntos clave en la etapa de contacto
- Orden en el contacto
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: Contacto o aproximación
5. PRESENTACIÓN Y DEMOSTRACIÓN
- La presentación
- Presentación efectiva
- La demostración
- La demostración efectiva
- Elementos de demostración
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: Presentación y demostración
6. LAS OBJECIONES I
- Sentido de las objeciones
- El vendedor y las objeciones
- Tipos de objeciones
- Tratamiento de las objeciones
- Descripción de objeciones
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: Las objeciones I
7. LAS OBJECIONES II
- Descripción de objeciones
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
8. TÉCNICAS FRENTE A LAS OBJECIONES
- Normas generales frente a las objeciones
- Objeción – apoyo
- Descubrir la verdadera objeción
- Conformidad y contra ataque
- Prever la objeción
- Retrase la respuesta
- Negación de la objeción
- Admisión de la objeción
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: Técnicas frente a las objecione
9. EL CIERRE DE LA VENTA
- Señales del cliente
- Técnicas de cierres
- Cierres de remate
- Video Resumen
- Aplicaciones Prácticas
- Cuestionario: El cierre de la venta
10. OTROS MODELOS DE VENTAS
- Venta a grupos
- Planificación de las ventas
- Actuación de participantes
- Venta de puerta fría
- Normas generales
- Teléfono y correo
- Vídeo Resumen
- Aplicaciones Prácticas
11. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
- El proceso de negociación
- Antes de la negociación
- El grupo negociador
- La comunicación
- Aprender a negociar
- Fases de la negociación
- Tácticas y trucos
- Poderes y habilidades
- Negociaciones cooperativa, competitiva y mixta
- Concesiones
- El tiempo en la negociación
- Errores mas comunes en una negociación
- Supuesto práctico
- Cuestionario: Técnicas de negociación
12. PRESENTACIONES ORALES EFICACES
- Planificación de una presentación
- Tipos de presentaciones
- El mensaje
- Elementos de apoyo
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- Imagen personal
- El miedo escenico
- Improvisar
- Preguntas del público
- Evaluación
- Supuesto Práctico
- Cuestionario: Presentaciones orales eficaces
- Cuestionario: Cuestionario final
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