1 Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación
1.1 Procesos de evaluación
1.2 Instrumentos evaluativos
1.3 Identificación de las técnicas de recogida de datos
1.4 Actividades: procesos de evaluación del programa o servicio de mediación

2 Proceso de evaluación de las actividades de mediación
2.1 Identificación de las técnicas de relación
2.2 Evaluación del proceso mediador
2.3 Actividades: proceso de evaluación de las actividades de mediación

3.1 Identificación de tipos y características de las fuentes
3.2 Actividades:
3.3 Cuestionario: cuestionario módulo 4