¿Qué quieres aprender?

Dependiente de Comercio con prácticas en empresa

Dependiente de Comercio con prácticas en empresa

DELENA

Curso semipresencial

Madrid y 49 más

Descuento Lectiva
1.200 € 895
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Vitoria-gasteiz
Barcelona
Córdoba
Ver más

Objetivos

- Conocer los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. - Aprenderás a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos de éstos que existen. - Se estudiará el proceso de la comunicación, las dificultades en la misma, los tipos de ésta y las principales técnicas.

A quién va dirigido

A todas aquellas personas que no tienen tiempo de asistir a clase pero necesitan ampliar sus conocimientos y su currículo para mejorar la empleabilidad.

Temario completo de este curso

MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL
Tema 1. El vendedor
- El perfil básico del vendedor
- La venta
- Gestión del conocimiento
Tema 2. El cliente
- Introducción
- Tipología de clientes según su comportamiento
- Figuras que afectan al cliente
- Segmentación de clientes
- Procesos de fidelización de clientes
- Plan de fidelización
Tema 3. Conocimiento de los productos
- Concepto de producto
- Atributos de los producto
- El ciclo de vida del producto
- Clasificación de los productos
- El plan portafolio
MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN
Tema 4. Técnicas de comunicación
- Introducción
- Elementos de comunicación
- Proceso de comunicación e información
- Barreras o dificultades en la comunicación con el cliente
- El mensaje
- Tipos de comunicación
- La comunicación en la empresa
Tema 5. Comportamientos de compra y venta
- Introducción
- Consumidores y compradores
- El vendedor
MÓDULO III. LA VENTA
Tema 6. Psicología de la venta
- El juego interno de las ventas
- Establecer y alcanzar todos los objetivos de ventas
- Por qué compra el cliente
- Ventas creativas
- Poder de la sugestión
- Cómo hacer la venta
- El éxito de ventas
Tema 7. Venta en el comercio
- Introducción
- Desarrollo del proceso de venta
- Concertación de la entrevista de venta
- Inicio y desarrollo de la entrevista
- Sistemas de venta
Tema 8. Atención al cliente
- Introducción
- Técnicas de atención al cliente
- Tipos de clientes
Tema 9. El interior del punto de venta
- Introducción
- El espacio de venta
- Determinación de las secciones
- Ubicación de las diferentes secciones en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- Selección del mobiliario
- Tipos de compra
Tema 10. El exterior del punto de venta
- Introducción
- Características de la fachada
- El escaparate
- Señalización exterior
MÓDULO IV. EL ALMACÉN
Tema 11. Los inventarios
- Introducción
- Aspectos jurídicos del inventario
- Técnicas de confección de inventarios
- Elaboración de inventarios
- Tipos de inventarios
- Inventario físico
Tema 12. Gestión de stocks
- Costes relacionados con la gestión de stock
- Nivel de servicio y coste de ruptura de stock
- Stock de seguridad
- Plazo de aprovisionamiento
MÓDULO V. SEGURIDAD
Tema 13. Prevención de riesgos laborales en el comercio
- ¿Qué es el comercio?
- Riesgos generales y su prevención
- Riesgos específicos y su prevención
- Manipulación de carga manual
- Cómo emplear los equipos de protección individual
- Seguridad contra incendios. Principios básicos y evacuación
Tema 14. Comercio seguro
- Introducción
- Cuestionario sobre la seguridad del establecimiento
- Medidas de seguridad
- Actuación ante hechos delictivos
- Denuncias
- Normativas en seguridad privada
Tema 15. Primeros auxilios
- Práctica de los primeros auxilios
- Evaluación y actuación
- Hemorragias
- Parada cardiorrespiratoria
- Asfixia
- Traumatismos
- Cuerpos extraños en ojo, nariz, oído
- Intoxicaciones
- Picaduras de insecto
- Lipotimia y síncope
Ver más

Preguntas a exalumnos (3)

hola buenas tardes . Estaría interesada en saber donde se darían las practicas después de terminar con los estudios.¿ Y las clases serian online o como va ? ¿a la hora de tener dudas como lo haría ? ¿va por libros o por internet ?

Esther buen día,

El curso es semipresencial, así que todos los alumnos recibirán formación a distancia, además de la formación que sigan desde las instalaciones de Delena Formación. La carga lectiva será de 350 horas lectivas. A través del temario tienes la oportunidad de formarte sobre técnicas de comunicación y comportamientos de compra y venta, te formarás sobre ventas en comercios y sobre técnicas para gestionar inventarios y sabrás cómo controlar el stock de un negocio.

Para aclarar tus dudas sobre las prácticas te invitamos a dirigirte al botón "pedir información" y el centro se pondrá en contacto contigo para informarte al detalle sobre esta inquietud.

¡Esperamos sea de ayuda!

Me gustaria saber cuanto tiempo dura el curso, si tiene practicas en empresas y y como esta valorado. Gracias

Hola Angela, 

El curso tiene una carga de 250 horas lectivas, y sí que tiene prácticas en empresa, pero la empresa depende de convenio o acuerdos que pueda tener el centro con diferentes empresas. 

Esperamos haberte ayudado

Ángela buen día,

Se impartirá en su totalidad de manera semipresencial, lo que supone que todos los alumnos recibirán formación a distancia, además de la formación que sigan desde las instalaciones de Delena Formación. La carga lectiva será de 350 horas lectivas.

Para tener más información acerca de las prácticas, te invitamos a dirigirte al botón "pedir información" y el centro se pondrá en contacto contigo para aclarar cualquier duda.

¡Esperamos sea de ayuda!

Sería para tiendas de ropa todo lo k tiene k ver con comercios