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Merchandising y Animación del Punto de Venta

Merchandising y Animación del Punto de Venta

STUDIO3 - Escuela de Nuevas Tecnologías en Valladolid

Curso semipresencial

Valladolid


1.720
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Sedes

Localización

Fecha inicio

Valladolid

Temario completo de este curso

TEMA 1: El mercado
    • Concepto de mercado
    • Definiciones y conceptos relacionados
    • División del mercado
TEMA 2: El consumidor
    • El consumidor y sus necesidades
    • La psicología; mercado
    • La psicología; consumidor
    • Necesidades
    • Motivaciones
    • Tipos de consumidores
    • Análisis del comportamiento del consumidor
    • Factores de influencia en la conducta del consumidor
    • Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 3: Servicio/asistencia al cliente
    • Servicio al cliente
    • Asistencia al cliente
    • Información y formación del cliente
    • Satisfacción del cliente
    • Formas de hacer el seguimiento
    • Derechos del cliente-consumidor
    • Tratamiento de reclamaciones
    • Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 4: El proceso de compra
    • Proceso de decisión del comprador
    • Roles en el proceso de compra
    • Complejidad en el proceso de compra
    • Tipos de compra
    • Variables que influyen en el proceso de compra
TEMA 5: Ventas
    • Introducción
    • Teorías de las ventas
    • Tipos de ventas
    • Técnicas de ventas
    • Anexo I. Envoltorio y Paquetería
    • Anexo II. Costes de Presentación y Paquetería
TEMA 6: El vendedor. Psicología aplicada
  • El vendedor
  • Tipos de vendedores
  • Características del buen vendedor
  • Cómo tener éxito en las ventas
  • Actividades del vendedor
  • Nociones de psicología aplicada a la venta
  • Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • Actitud y comunicación no verbal
TEMA 7: Animación en el punto de venta.
    • Merchandising
    • Condiciones ambientales
    • Captación de clientes
    • Diseño interior
    • Situación de las secciones
    • Animación
    • Mobiliario
    • La Circulación de los Clientes
    • Distribución de las secciones
    • La cartelería y señalización
TEMA 8: Exterior del punto de venta
    • Introducción
    • La identidad, logo y rótulo
    • Entrada al establecimiento
    • Acciones para tener un comercio actual
    • ¿Dónde establezco el punto de venta?
    • ¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
    • El escaparate
    • Anexo III. Decoración de Escaparates
TEMA 9: El lineal
    • Optimización de líneas
    • Reparto del lineal
    • La implantación del lineal
    • Los diferentes niveles del lineal
    • Presentación de los productos del lineal
TEMA 10: Aspectos generales sobre merchandising
    • Concepto de merchandising
    • Tipos de merchandising
    • Análisis de la promoción en el punto de venta
    • Objetivos del merchandising promocional
    • Tipos de promociones en el punto de venta
    • Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
    • Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
    • Anexo IV. Tipos de Papel y Materiales
    • Anexo V. Elección de Adorno y Lazada
TEMA 11: Publicidad en el lugar de venta (plv)
  • ¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?
  • Técnicas de animación
  • La publicidad en el lugar de venta (PLV)
  • Objetivos de la publicidad
  • El mensaje publicitario
  • Elementos de venta visual
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