Profesional en gestión administrativa.

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SELECT BUSINESS SCHOOL

Curso semipresencial

León y 77 más

Precio Lectiva

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Fecha inicio

León
Vigo
Lugo
Valladolid
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Temario completo de este curso

TEMARIO
1. Comunicación empresarial y atención al cliente
  • Técnicas de comunicación de comunicación empresarial.
  • Transmisión de comunicación oral en la empresa.
  • Transmisión de comunicación escrita en la empresa.
  • Archivo de la información en soportepapel e informático.
  • Reconocimiento de necesidades de clientes.
  • Atención de consultas, quejas yreclamaciones.
  • Potenciación de la imagen de la empresa.
  • Aplicación de procedimientos de calidad enla atención al cliente.

2. Operaciones administrativas de compra‐venta
  • Cálculo de precios de venta, compra y descuentos.
  • Confección de documentos administrativos de lasoperaciones de compraventa.
  • Liquidación de obligaciones fiscales derivadas de la compraventa.
  • Control de existencias de almacén.
  • Tramitación de cobros y pagos.

3. Empresa y Administración
  • Características de la innovación empresarial.
  • El concepto jurídico de empresa y empresario.
  • El sistema tributario.
  • Obligaciones fiscales de la empresa.
  • El IVA.
  • Estructura funcional y jurídica de laAdministración Pública.
  • Las relaciones entre administrado y Administración Pública.
  • Gestión de ladocumentación ante la Administración Pública.

4. Tratamiento informático de la información
  • Proceso de textos alfanuméricos en teclados extendidos.
  • Instalación y actualización de aplicaciones.
  • Elaboración de documentos y plantillas mediante hojas de cálculo.
  • Elaboración de documentos yplantillas mediante procesadores de texto.
  • Utilización de bases de datos ofimáticas.
  • Integración de imágenes y vídeos en documentos.
  • Elaboración de presentaciones.
  • Gestión de comienzo y agendaelectrónica.
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