Curso subvencionado presencial
Getafe (Madrid)
Duración : 1 Mes
El objetivo fundamental del curso es el de adquirir las técnicas y herramientas más útiles para mejorar los procesos de comunicación en los entornos de trabajo, trabajo en equipo y negociación.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
1. Conocer el concepto de comunicación y el Plan de Comunicación Interna 2. Conocer cómo funciona el trabajo en equipo 3. Conocer el proceso de toma de decisiones 4.Conocer las tácticas de negociación
Temario completo de este curso
1.LACOMUNICACIÓN.
1.1.Lacomunicación.
1.1.1.Lacomunicaciónenlasociedad.
1.1.2.Áreasdeinfluenciaenlacomunicación.
1.1.3.Los5mitosdelacomunicación.
1.1.4.Comunicación&Información.
1.1.5.Traspasodeinformación.
1.1.6.Perdidadecargainformativa.
1.1.7.Elementosdelacomunicación.
1.1.8.Contexto.
1.1.9.Retroalimentación.
1.1.10.Tiposdecomunicación.
1.1.11.Axiomasdelacomunicación.
1.1.12.Barrerasdelacomunicación.
1.1.13.Comunicaciónverbal.
1.1.14.Requisitosdellenguaje.
1.1.15.Expresionesquedificultanlacomunicación.
1.1.16.Laescuchaactiva.
1.1.17.Técnicaescuchaactiva:Lenguajeverbal.
1.1.18.Técnicaescuchaactiva:Lenguajenoverbal.
1.1.19.Comunicaciónformaleinformal.
1.1.20.Direccionalidaddelacomunicación.
1.1.21.Tiposdeorganizaciónsegúnsuestilodecomunicación.
1.1.22.Comunicacióninternayexterna.
1.1.23.Comunicaciónexterna.
1.1.24.Comunicacióninternaycorporativa.
1.1.25.Objetivosdelacomunicacióninterna.
1.2.PlandecomunicaciónInterna.
1.2.1.¿QuéentendemosporPlandeComunicacióninterna?
1.2.2.Protagonistasdelplandecomunicación.
1.2.3.Fasesdelplancomunicación.
2.TRABAJOENEQUIPO
2.1.Trabajoenequipo.
2.2.¿Cuálseriaelobjetivogeneral?
2.3.Equipodetrabajo.
2.4.Característicasdeltrabajoenequipo.
2.5.Paraellonecesito…(I).
2.6.Grupovsequipo.
2.7.Todoslosmiembrosdeben…
2.8.Parafomentareltrabajoenequipo…
2.9.Curvaderendimientodelequipo.
2.10.Retosdelosequipos.
2.11.Aliniciodelaformacióndelequipo.
2.12.Rolesdegrupo.
2.13.Rolesfacilitadores.
2.14.Rolesnegativos.
2.15.Roldelíder.
2.16.Ellíder.
2.17.Conductadelíder.
2.18.Lasestrategiasdellíder.
2.19.Conductagrupal.
2.20.¿Porquéfallanlosequipos?
2.21.Consejosparatuequipo.
2.22.Reunioneseficaces:Preparación.
2.23.Reunioneseficaces:Convocatoria.
2.24.Reunioneseficaces:Dirección.
2.25.Reunioneseficaces:Seguimiento(Acta).
2.26.Reunioneseficaces:Objetivos.
2.27.Reunioneseficaces:Tomadedecisiones.
2.28.Reunioneseficaces:Tiempo.
2.29.Técnicasdedinamizacióndereunionesytomadedecisiones.
3.TOMADEDECISIONES.
3.1.Tomadedecisiones.
3.2.Problema/decisión.
3.3.Tiposdedecisiones.
3.4.Estilosdedecisión.
3.5.Laracionalidadylasdecisiones.
3.6.Tomadedecisionesengrupo.
3.7.Eficiencia/Eficacia.
3.8.Técnicasdeplanificación.
3.9.Etapasdelprocesodetomadedecisiones.
3.10.Procesodelatomadedecisiones.
3.11.Diagramadeespinadepescado.
3.12.DiagramadePareto.
3.13.Generacióndealternativas.
3.14.Ejemplodehojadeplanificación.
3.15.Técnicasdetomadedecisionesgrupales.
3.16.Técnicadelgruponominal.
3.17.Brainstorming.
3.18.Laselecciónponderada.
4.LANEGOCIACIÓN.
4.1.Lanegociación.
4.1.1.Queeselconflicto.
4.1.2.¿Quéeslanegociación?
4.1.3.Tipodenegociador.
4.1.4.Estilosdenegociación.
4.1.5.Fasesdelanegociación.
4.1.6.Planificación.
4.1.7.Desarrollo.
4.1.8.Cierre.
4.1.9.Estrategiasdenegociación.
4.1.10.Pasosdelanegociaciónporintereses.
4.1.11.¿QuéeslaFacilitación?
4.2.Lastácticas.
4.2.1.Tiposdetácticas.
4.2.2.Lenguajeynegociación.
4.2.3.Asertividad.
4.2.4.Lugardenegociación.
4.2.5.Negociarennuestroterreno.
4.2.6.Negociarensuterreno.
4.2.7.Negociarenterrenoneutral.