1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 1.1. Concepto y características de la evaluación del desempeño. 1.2. Utilidad de la evaluación del desempeño. 1.3. Elementos de la evaluación del desempeño. 1.4. Obstáculos a la evaluación del desempeño. 1.5. Fiabilidad de la evaluación. 1.6. Causas de las distorsiones en la evaluación del rendimiento. 1.7. Etapas en un sistema de evaluación del desempeño. 1.8. Métodos de evaluación del desempeño. 1.9. Entrevista de evaluación del desempeño. 1.10. Análisis y retroalimentación de rendimiento. 1.11. Participación de los empleados en la evaluación del rendimiento. 1.12. Recompensas e incentivos. 1.13. Ejemplo de evaluación. 2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS 2.1. ¿Qué son las competencias? 2.2. Elementos de las competencias. 2.3. Objetivos de un sistema de gestión por competencias. 2.4. Implantación del sistema de gestión por competencias. 2.5. Métodos de identificación de las competencias. 2.6. Requisitos de las competencias. 2.7. Listado y diccionario de competencias. 2.8. Diseño del perfil del puesto. 2.9. Diseño del perfil personal o inventario de competencias. 2.10. Comparación entre el perfil del puesto y de la persona. 2.11. Aplicación de la gestión por competencias