Curso subvencionado presencial
Madrid (Almería)
Fórmate para mejorar tus habilidades de atención al cliente con el uso de la herramienta WhatsApp Business, que te permitirá, entre otros, enviar respuestas rápidas, listas de difusión, o autorrespondedores.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Identificar las características generales de WhatsApp Business y conocer las mejores estrategias para la empresa.
A quién va dirigido
Curso subvencionado para trabajadores y autónomos; desempleados, solo en caso de plazas vacantes.
Requisitos
Esta formación es completamente gratuita y no es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.
Temario completo de este curso
1. Identificación de Whatsapp Business
Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
2. Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad, respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales
3. Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing
Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente