– Identificar y concretar las características y necesidades del contexto social de la intervención. – Prevenir conflictos entre distintas personas, actores y colectivos sociales. – Organizar e implementar el proceso de gestión de conflictos. – Realizar la valoración, el seguimiento y la difusión de la mediación como una vía de gestión de conflictos. – Incorporar la perspectiva de género en los proyectos de intervención social.