Conocer las competencias clave que un community manager debe alcanzar y sus características de su puesto de trabajo.
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Objetivos
1. Dominar los principios del marketing online y las formas efectivas de difundir un mensaje utilizando los distintos canales online existentes. 2. Aprender a utilizar de forma experimentada las principales plataformas Social Media y aprender a multiplicar sus efectos utilizándolas de forma coordinada. 3. Analizar conversaciones y/u opiniones en las redes sociales sobre productos o marcas. 4. Dominar las técnicas para la generación de reputación online positiva sobre una empresa, producto o servicio. 5. Aprender a monitorear nuestra marca y la competencia a través de las redes sociales. 6. Fomentar el autoaprendizaje, ya que las herramientas que se utilizan en este ámbito cambian cada muy poco tiempo y es necesario mantenerse actualizado. 7. Favorecer el desarrollo de las siguientes competencias en el alumnado: competencia comunicativa, lingüística y audiovisual, tratamiento de la información y competencia digital, competencia de aprender a aprender, competencia de autonomía e iniciativa personal, competencia en el conocimiento y la interacción con el mundo online y competencia social.
A quién va dirigido
Personas en activo y/o demandantes de empleo.
Temario completo de este curso
1.1. Redes sociales y comunidades
1.2. Fijar los objetivos de un proyecto online: adquisición, engagement, conversión, fidelización
1.3. La figura del Community Manager: funciones y responsabilidades
1.3.1. Funciones y responsabilidades clave del CM como analista web
1.3.2. Funciones y responsabilidades clave del CM como gestor de la reputación online
1.4 Cómo dinamizar comunidades online
1.4.1. La web social. Un nuevo paradigma de la comunicación
1.5. Cómo trabajar contenidos en Social Media
1.5.1. El marketing de contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRATEGIA Y CREACIÓN DEL PLAN DE MEDIOS SOCIALES
2.1. El Plan de Social Media. Criterios de elaboración y diseño
2.2. Punto de partida. Análisis situacional
2.2.1. Público actual
2.2.2. Posicionamiento
2.2.3. Benchmarking
2.2.4. DAFO
2.3. Planificación de la estrategia.
2.3.1. Identificación del target
2.3.2. Establecimiento de objetivos y mensaje
2.3.3. Selección del mix de redes y medios
2.3.4. Definición de la estrategia de contenidos: Storytelling
2.4. Implementación del plan de acción
2.4.1. Acciones y cronograma previsto
2.4.2. Presupuesto y recursos
2.4.3. Periodicidad y parámetros de medición de resultados
2.5. Evaluación y revisión continua del Plan de Social Media
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACEBOOK
3.1. Facebook. Características principales
3.2. Fanpages en Facebook: ¿Cómo gestionarlas? ¿Cómo hacerlas crecer?
3.3. Engagement. ¿Cómo conseguir Engagement con la comunidad?
3.4. Pestañas y aplicaciones en Facebook
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TWITTER
4.1. Twitter. Características principales
4.2. Lenguaje específico de Twitter
4.3. Cómo aumentar el número de followers
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PINTEREST, GOOGLE+, LINKEDIN, IMAGEN SOCIAL Y VÍDEO MARKETING
5.1. Pinterest, la plataforma visual
5.2. Google+. Características principales
5.3. LinkedIn. Características principales
5.4. Gestionar los contactos en LinkedIn
5.5. Cómo elaborar y optimizar un CV en LinkedIn (cómo mejorar un extracto con palabras clave)
5.6. Imagen social: Instagram, Flikr, Pinterest (la plataforma visual para e-commerce)
5.7. Principios de videomarketing. YouTube, Vimeo y Vine
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DEL COMMUNITY MANAGER
6.1. Hootsuite y Tweet Deck
6.2. Isuu, Slideshare y Prezi: compartir presentaciones y pdf's
6.3. Mailchimp: diseño de newsletters y e-mailing
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MÉTRICAS Y ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA
7.1. Métricas y KPI's de Social Media
7.2 Analítica y monitorización en el campo del Social Media
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