Curso subvencionado online
Duración : 14 Días
Aprenderás a aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio. Como aprender sobre los perfiles del vendedor y del cliente, las etapas de la negociación y los medios de pago.
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Objetivos
El objetivo principal es aprender los principios básicos de las técnicas de ventas y su aplicación en el contexto de una estación de servicio. -Aprender a identificar las necesidades y preferencias del cliente y ofrecer soluciones adecuadas. -Aprender a manejar situaciones de conflicto con los clientes y desarrollar habilidades para la resolución de problemas. -Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo y la colaboración con el personal de la estación de servicio para alcanzar los objetivos comerciales.
A quién va dirigido
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Temario completo de este curso
En este apartado encontrarás el temario del curso desglosado:
1. EL VENDEDOR, PERFILES, CUALIDADES Y ASPECTO O APARIENCIA.
1.1. El vendedor en una estación de servicio.
2. EL CLIENTE COMPRADOR EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
2.1. Motivación de compra.
2.2. Conocimiento de los productos.
2.3. Relación producto-necesidades del cliente.
3. TÉCNICAS PROFESIONALES DE VENTA.
4. ETAPAS DE LA NEGOCIACIÓN.
4.1. Iniciación de la entrevista.
4.2. Detección de las necesidades del cliente.
4.3. Tratamiento de las actitudes del cliente.
4.4. Tratamiento de las objeciones.
4.5. Presentación de beneficios.
4.6. Cierre de la venta.
5. CAJA Y TERMINAL DE PUNTO DE VENTA.
5.1. Funcionamiento y características.
5.2. Aplicaciones informáticas en una estación de servicio.
5.3. Contabilidad.
5.4. Registro.
5.5. Apertura y cierre de las cajas.
5.6. Gestión de efectivos.
5.7. La retirada de fondos.
6. MEDIOS DE PAGO EN UNA ESTACIÓN DE SERVICIO.
6.1. Tipos y características.
6.2. Aparatos de cobro. Funcionamiento.
6.3. Medios de pago.
6.4. Ventajas del pago con tarjetas.