TECNOLOGÍAS PARA LA COMERCIALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CLIENTE
INKORCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 2 Meses
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Conocer las tecnologías y las herramientas digitales a nuestro alcance que permitan una mejor comercialización, distribución y venta de productos y servicios de alojamiento turístico a los clientes como alternativa
A quién va dirigido
Prioritariamente PERSONAS OCUPADAS en el sector servicios. Personas OCUPADOS de cualquier sector. Personas trabajadoras DESEMPLEADAS inscritas en los servicios públicos de empleo*. (*) Consultar programa de becas y ayudas.
Requisitos
- No se requiere titulación específica - Se recomienda disponer de habilidades básicas de comunicación lingüística que le permitan el aprendizaje y seguimiento de la formación - Se recomienda tener competencias básicas en el manejo de ordenadores e Internet.
Temario completo de este curso
MODULO 1: LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Detección de las barreras de comunicación generadas
- Ventajas e inconvenientes
- Nuevos hábitos y comportamientos
Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos
- Ventajas e inconvenientes
- Recursos disponibles
Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
- Sistemas de información en la empresa
- Comercio entre empresas o B2B
- La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
- Soluciones CRM
MODULO 2: HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES
Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- Redes sociales, blogs, wikis
- Aulas virtuales, conferencias virtuales
Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet
- Relaciones comerciales a través de internet: ventajas
- Las ventas por internet
Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente
- Correo electrónico
- CHAT
- Foros
- Otras herramientas de venta y atención al cliente
980 € 315 €
349 €
Gratis
Precio a consultar
420 €
+ IVA