Atención al cliente, consumidor o usuario
GRUPO ATUCurso subvencionado para desempleados presencial
Oviedo (Asturias)
Gratis
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
A quién va dirigido
Es un curso que va dirigido única y exclusivamente a desempleados.
Requisitos
Nivel 3: se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: Título de Bachiller. Certificado de profesionalidad de nivel 3. Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Temario completo de este curso
TEMARIO DEL CURSO:
El temario de este curso en concreto se divide en cuatro módulos bien diferenciados por el contenido que ofrecen. Sin embargo, siguen un patrón para que el alumnado sea capaz de adquirir todo el conocimiento acerca del ejercicio profesional relacionado con el atención al cliente.
- 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.
- 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO.
- 3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO.
- 4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES.
Gratis
Gratis