Atención al cliente, consumidor o usuario
GRUPO ATUCurso subvencionado para desempleados presencial
Oviedo (Asturias)
Gratis
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
A quién va dirigido
Desempleados
Requisitos
Nivel 3: se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: Título de Bachiller. Certificado de profesionalidad de nivel 3. Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas. Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Temario completo de este curso
- 1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
- 2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
- 3. Organización de un sistema de información de consumo.
- 4. Inglés profesional para actividades comerciales.
Gratis
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