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Certificado de profesionalidad en Gestión de llamadas de TELEASISTENCIA. GRATIS. SEVILLA

Certificado de profesionalidad en Gestión de llamadas de TELEASISTENCIA. GRATIS. SEVILLA

Taller de educación

Curso subvencionado para desempleados presencial

Sevilla


Gratis

Duración : 3 Meses

Capacítate para la atención telefónica especializada. Aprenderás a resolver consultas, emergencias y necesidades de los usuarios, coordinando recursos y brindando apoyo en situaciones de crisis, soledad o inseguridad.

Además, podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como son:

- Operador/a de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento

- Teleoperador/a de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma

- Personal de unidad móvil en atención directa en servicio de TAD

- Servicios en administraciones públicas, especialmente en: -

- Servicios sociales y Atención en líneas de emergencia como el 016 y 112

- Trabajo en ONGs que colaboran con servicios de asistencia

- Empleo en compañías de seguros de salud y teleasistencia vital

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Sevilla

A quién va dirigido

DESEMPLEADOS PROVINCIA DE SEVILLA

Requisitos

- TÍTULO DE LA E.S.O. O EQUIVALENTE: Tener 2º de bachillerato unificado polivalente (BUP) con un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de los dos cursos Tener un certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2 Tener un certificado (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder. En caso de que no haya un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma área, se podrá acceder también si el certificado es de otra área de la misma familia profesional Haber superado un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad al cual se quiere acceder Tener un título de técnico auxiliar (formación profesional de primer grado -FP1) Cumplir alguno de los requisitos académicos de acceso a los ciclos formativos de grado medio: Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria o un título de nivel académico superior Tener un título de formación profesional básica Haber superado los módulos obligatorios de un programa de cualificación profesional inicial (PQPI) Haber superado el curso de formación específico para el acceso a ciclos de grado mediano de formación profesional en centros públicos o privados autorizados por la Administración educativa Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años Si no dispones de ninguno de los requisitos anteriores, puedes realizar la Prueba de Competencias Clave para poder acceder a los Certificados de Profesionalidad.

Temario completo de este curso

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90,98h)

Formación en empresa

MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60,65h)

Formación en empresa

MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80,87h)

Formación en empresa

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