GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
QID ConsultorsCurso subvencionado para desempleados presencial
Barcelona
Gratis
Duración : 4 Meses
Certificado de profesionalidad subvencionado por el SOC ( Servicio Ocupación de Cataluña) para personas en situación de desempleo.
Con esta formación podrás trabajar como operador/teleoperador de teleasistencia
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Adquirir los conocimientos y habilidades en la atención y gestión de las llamadas de teleasistencia de personas dependientes
A quién va dirigido
A personas en situación de desempleo que quieran desarrollar su carrera profesional en el ámbito de la teleasistencia
Requisitos
- Estar inscrito en el soc como demandante de empleo - Titulación académica (graduado, escolar o superior) sino se tiene la titulación se realizarán pruebas de nivel/acceso
Temario completo de este curso
- Atención y gestión de llamadase entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
- Manejo de herramientas , técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia (80 horas)
mediante lass herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo pera dar respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios y mobilizar los recursos , granatizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado, y la confidencialidad de la información Con esta formación optarás a trabajar como operador/teleoperador de teleasistencia
Gratis
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