Curso gratuito de Atención al cliente consumidor o usuario

GRUPO FOCYL Impartición

Curso subvencionado para desempleados en Valladolid

Aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Subvencionado por la Junta de Castilla y León y cofinanciado por el Fondo Social Europeo para personas desempleadas.

Duración

4 Meses

A quién va dirigido

Desempleados inscritos en los servicios públicos de empleo.

Requisitos

BACHILLERATO O CGS/FPII O SUPERIOR

Sedes

Valladolid
Abril 2018

Temario completo de este curso

Información y atención al cliente, consumidor o usuario (120 horas) 

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas) 

Organización de un sistema de información de consumo (120 horas) 

Inglés profesional para actividades comerciales 

Prácticas profesionales no laborales (40 horas) 

Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (10 horas)

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