Curso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosocialesy de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosocialesy de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a DESEMPLEADOS Si eres trabajador y estás interesado en este curso, puedes consultar con nosotros condiciones.
Temario completo de este curso
A través de este curso en el área de GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, podrás aprender a través de los distintos ciclos formativos:
*Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
*Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
*Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia