La Competencia profesional que acredita este curso es realizar el seguimiento y control del programa de aprovisionamiento.

El programa formativo del curso es el siguiente:

1. Proceso de compras en la logística interna.

– Importancia de la función de compras en la logística interna de la empresa.

– Plan de compras y programa de necesidades:

– Interacción entre los departamentos de la empresa.

– Planificación de la producción y planificación de compras.

– Secuencia del ciclo de compras para la empresa:

– Detección de necesidades y requerimientos de bienes/servicios.

– Selección de proveedores.

– Seguimiento y recepción de los pedidos.

– Almacenamiento y registro de las compras.

– Descripción y especificación de la compra para la empresa.

– Factores de compra.

– El riesgo asociado a la compra.

– Petición de ofertas y pliego de condiciones de aprovisionamiento:

– Procesos de licitación y concurso de proveedores.

– El acuerdo y contrato de compraventa/suministro:

– Concepto.

– Normativa reguladora.

– Elementos del contrato.

– Clases de contrato.

– Obligaciones de las partes.

– Forma de los contratos.

– Cláusulas del contrato.

– Incumplimientos: resolución de conflictos con proveedores.

– Subcontratación.

– Documentación de la compra:

– Orden de compra.

– Orden de pedido.

– Orden de pago.

– Factura y albarán.

– Las compras en mercados internacionales: globalización de la cadena de suministro.

2. Selección de proveedores.

– Identificación de fuentes de suministro y búsqueda de proveedores.

– Competencia perfecta e imperfecta.

– Criterios de selección de proveedores:

– Precios y condiciones de pago.

– Plazos de entrega.

– Calidad de los productos.

– Fiabilidad.

– Posibilidades futuras de evolución.

– Homologación proveedores.

– Categorización de proveedores.

– Registro de proveedores: el fichero de proveedores

– Sistemas de aseguramiento de calidad de proveedores:

– Exigencias de los sistemas de certificación.

3. Técnicas de negociación con proveedores.

– Conceptos clave en la negociación con proveedores.

– Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación.

– Cualidades del negociador: comunicación, persuasión y habilidades.

– Estilos/ Formas de negociación.

– Tipos de negociación:

– Competitiva.

– Colaborativa o cooperativa.

– Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas.

– Etapas del proceso de negociación:

– Inicio.

– Conocimiento.

– Argumentación y objeciones.

– Cierre.

– Actitud y comportamiento en la negociación.

– Puntos críticos de la negociación.

– Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación.

– Estrategia ante situaciones especiales: monopolio, proveedores exclusivos y otras.

– Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.

4. Técnicas y sistemas de comunicación aplicadas la gestión de proveedores.

– Los procesos de comunicación en la gestión de proveedores.

– Las relaciones con proveedores: motivos de satisfacción y discrepancias.

– Sinergias con proveedores.

– Técnicas de comunicación en contextos nacionales e internacionales.

– Elementos de la comunicación.

– Niveles de comunicación.

– Asertividad y persuasión.

– Interacción social.

– Sistemas de comunicación e información con proveedores: transmisión electrónica de datos.

– Las redes.

– Servicios en las TICs.

5. Seguimiento y evaluación de proveedores.

– Gestión y seguimiento de proveedores y pedidos:

– Objetivos de la gestión de pedidos y la distribución.

– Recepción, identificación y verificación de pedidos.

– Errores en las especificaciones de los pedidos.

– Optimización de las entregas y recepción de mercancías.

– Redes de intercambio de información:

– Sistemas de seguimiento de proveedores.

– Diagramas de flujo de documentación e información y descripción de actividades:

– Órdenes de pedido/entrega.

– Programación de Entregas.

– Gestión Automática de Pedidos-GAP.

– Seguimiento del pedido.

– Aplicaciones informáticas de seguimiento de pedidos.

– Registro documental y de operaciones.

– Indicadores de calidad y evaluación de proveedores:

– Cálculo de desviaciones en costes, plazos de entrega y errores.

– Indicadores de cumplimiento.

– Indicadores de evaluación.

– Indicadores de eficiencia.

– Indicadores de eficacia.

– Indicadores de gestión.

– Elaboración de informes de evaluación de proveedores.