CURSO DE TELEMARKETING- En colaboración con SANITAS
Cámara de Comercio de MadridCurso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Gratis
Duración : 43 Días
Conocer la importancia en la calidad de atención al cliente
Aprender las principales técnicas de atención telefónica y venta a través del teléfono
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Adquirir conocimientos y habilidades para el uso comercial del teléfono; conocer las estrategias a través de internet, correo electrónico y teléfono; aprender a cerrar una venta a través de medios telemáticos; técnicas de investigación y medición de la demanda y aprender a estudiar a clientes y potenciales clientes
A quién va dirigido
A jóvenes de entre 16 y hasta 24 años beneficiarios del Sistema de Garantía Juvenil. 16 a 30 años con discapacidad, interesados en el Telemarketing.
Requisitos
Que no esté trabajando el día natural anterior. No estar recibiendo educación ni formación el día natural anterior.
Temario completo de este curso
HABILIDADES
•Habilidades comerciales y empleabilidad §CONTENIDOS ESPECÍFICOSTELEMARKETING
•Introducción: lo que valoran los clientes •Habilidades de comunicación asociadas a la venta telefónica. Barreras en la atención telefónica e iniciativa telefónica •El proceso de venta telefónica. Preparación y toma de contacto •El proceso de venta telefónica. La detección de necesidades •El proceso de venta telefónica. Tratamiento de objeciones •El proceso de venta telefónica. El cierre •Gestión de incidencias
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis