1. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO NACIONAL, DOCUMENTACIÓN SANITARIA Y SUS ARCHIVOS
1.1. Estudio del Sistema Sanitario Nacional
1.2. Identificación de documentos
– Documentos básicos
– Documentos específicos
1.3. Conocimiento de utilidades y uso de historia clínica
1.4. Comprensión del marco legal que rige la historia clínica
1.5. Conocimiento de diferentes técnicas de archivo
– Integración de datos
– Informatización
– Digitalización
1.6. Evaluación de la calidad de archivos
– Auditoria medica
– Auditoria de la Historia Clínica
1.7. Adquisición de los conocimientos para la seguridad de la Historia Clínica
– Confidencialidad
– Derecho de imagen
1.8. Conocimiento de informática básica
– Descripción del sistema operativo y los programas
– Métodos de protección
1.9. Desarrollo del proceso administrativo y planes de calidad
– Clasificación, elementos, fases y terminación del proceso administrativo
– Implantación del Plan de Calidad impulsando la mejora en busca de la excelencia
2. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO
2.1. Conocimiento de los elementos de la comunicación en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
– Emisor, receptor, mensaje, canal, código, ruidos,
– Retroalimentación y contexto
2.2. Diferenciación de las barreras en la comunicación
– Semánticas, psicológicas, fisiológicas, físicas y administrativas
2.3. Estudio de las habilidades sociales en la asistencia al usuario en el entorno sanitario que contribuyen a la humanización del sistema de salud.
– Escucha activa, asertividad y resolución de problemas
2.4. Conocimiento de los motivos que dificultan la comunicación
2.5. Realización de acciones globales
2.6. Identificación de habilidades y estrategias en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
– Escoger entorno
– Que decir y como decir
– Entorno familiar
2.7. Diferenciación de situaciones, causas y tipos en el Síndrome de Burnout.
2.8. Conocimiento de la inteligencia emocional en la asistencia al usuario en el entorno sanitario.