Módulo 1. Mf1216_3 monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias
Unidad formativa 1. Uf1854 monitorización de red y resolución de incidencias
- Unidad didáctica 1. Redes de comunicaciones
- Unidad didáctica 2. Sistemas de gestión de red.
- Unidad didáctica 3. Técnicas de monitorización en redes de comunicaciones.
- Unidad didáctica 4. Procedimientos de diagnóstico y resolución de incidencias de alarmas en redes y servicios de comunicaciones.
Unidad formativa 2. Uf1855 atención y resolución de reclamaciones de usuario
- Unidad didáctica 1. Supervisión del servicio en redes de comunicaciones
- Unidad didáctica 2. Atención de reclamaciones y consultas de clientes.
- Unidad didáctica 3. Herramientas para la gestión de incidencias y reclamaciones.
Unidad formativa 3. Uf1856 seguimiento y control de incidencias
- Unidad didáctica 1. Procedimientos de seguimiento de incidencias de alarmas y reclamaciones en redes de comunicaciones.
- Unidad didáctica 2. Procedimientos de elaboración de informes de seguimiento que permitan recoger el tiempo de resolución de las alarmas y reclamaciones.
Módulo 2. Mf1217_3 reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones
Unidad formativa 1. Uf1857 configuración de la red de comunicaciones
- Unidad didáctica 1. Redes y servicios de las redes de comunicaciones.
- Unidad didáctica 2. Gestión de la configuración de la red de comunicaciones.
- Unidad didáctica 3. Utilidades unix en el sistema de gestión de red.
- Unidad didáctica 4. Configuración de los equipos de la red de comunicaciones.
Unidad formativa 2. Uf1858 control de inventario de red
- Unidad didáctica 1. Técnicas de inventario de servicios de comunicaciones.
Unidad formativa 3. Uf1859 seguimiento y control de trabajos en red
- Unidad didáctica 1. Procedimientos de control de trabajos sobre la red de comunicaciones.
- Unidad didáctica 2. Herramientas software de registro y programación de los trabajos.
Módulo 3. Mf1218_3 gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones
Unidad formativa 1. Uf1860 monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios
- Unidad didáctica 1. Procedimientos de monitorización del rendimiento de una red de comunicaciones.
Unidad formativa 2. Uf1861 administración del sistema de gestión del rendimiento
- Unidad didáctica 1. Sistema de gestión de rendimiento.
- Unidad didáctica 2. Métodos de extracción de información estadística en el sistema de gestión de rendimiento.
Unidad formativa 3. Uf1862 informes de calidad de red y servicios soportados
- Unidad didáctica 1. Informes de calidad de la red de comunicaciones.