En este apartado se encuentra el temario del curso:

MÓDULO 1: CIERRE DE OPERACIONES DE VENTA EN EL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
1. Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes:
1.1. Identificación de las fases de venta: detección de necesidades, presentación de propuestas comerciales, cierre de la venta.
1.2. Elaboración de argumentos comerciales: características del producto, características del cliente, motivaciones a la compra.

2. Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones.
2.1. Principales objeciones al cierre de la venta: precio, tiempo, poder de decisión.
2.2. Técnicas de refutación de objeciones: desmontar el por qué, reformular preguntas, comparación y similitud.

3. Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta.
3.1. Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos: eliminación de interferencias.
3.2. Análisis de casos y ejercicios de simulación:
o Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto
similar de la competencia identificada.
o Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente.
o Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión.