UF0082 Información y Atención al Visitante.
INESEM -FormaciónCurso subvencionado para trabajadores a distancia
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En la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes promociones turísticas locales y la información al visitante. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para poder dar información y una buena atención al visitante.
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Temario completo de este curso
- Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
- Técnicas de protocolo e imagen personal.
- El informador como asesor de tiempo libre
- Tipologías de clientes:
- Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.
- Medios de respuesta:
- Legislación en materia de protección al usuario.
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