Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa. Con este curso totalmente subvencionado y sin coste dominarás las destrezas que mejoren los procesos de atención al cliente y comunicación con las personas discapacitadas. Ofrecerás así un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente. La atención al cliente es un valor diferencial en el mercado empresarial, vigilarla y tener una verdadera vocación de servicio al cliente es una de las claves del éxito. El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando.

Duración

2 Semanas

Objetivos

Dominar las destrezas que mejoren los procesos de atención al cliente y comunicación con las personas discapacitadas. Ofrecer un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente

A quién va dirigido

Trabajadores y autónomos de establecimientos dedicados a la venta al por mayor y al por menor, reparación de enseres.... Desempleados

Requisitos

Residir en la Comunidad de Madrid

Sedes

Madrid
Enero 2019

Temario completo de este curso

        1. La construcción de un Sistema de Atención al Cliente: hábitos y técnicas.

        2. La atención a personas con discapacidad: manejo de situaciones y emergencias.

        3. La atención a personas con discapacidad física: formulas de ayuda.

        4. Atención a personas con discapcidad visual y auditiva.

        5. Atención a personas con discapcaidad intelectual.

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