ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
IMPULSO_06Curso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
Duración : 1 Día
Gracias al curso GRATIS de Escucha activa, empatía y asertividad, ADGD096PO, adquiráis las competencias necesarias para conseguir una satisfacción mutua durante el proceso de negociación
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Objetivos
El principal objetivo de este curso es el de conocer aquellas técnicas que pueden ayudar a alcanzar la mutua satisfacción de las partes en un proceso negociador.
A quién va dirigido
Trabajadores en activo, afectados por ERTE/ERE y autónomos de la Comunidad de Madrid.
Requisitos
* Formación prioritaria para trabajadores en activo que coticen en la Seguridad Social de la Comunidad de Madrid. * Máximo de un 40% de plazas disponibles para desemplead@s, que deberán estar inscritos en las oficinas de empleo de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
Gratis
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