IFCT051PO FUNDAMENTOS GESTION DE SERVICIOS CON ITIL
DefoinCurso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
Duración : 15 Días
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Crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
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Objetivos
Con este curso podrás crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.
A quién va dirigido
Curso dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de la Comunidad de Madrid, con plazas para desempleados
Requisitos
Ser trabajador ocupado de la Comunidad de Madrid
Temario completo de este curso
2. SERVICE DESK 2.1. Introducción y objetivos 2.2. Estructura 2.3. Actividades 2.4. Implementación y formación
3. PROCESOS 3.1 Procesos de Explotación de los servicios 3.2. Procesos de Transición 3.3. Procesos de Estrategia 3.4. Procesos de Diseño 3.5. Operación 3.6. Control del proceso
4. GESTIÓN 4.1. Gestión de Incidentes 4.2. Gestión de Problemas 4.3. Gestión de Configuraciones 4.4. Gestión de Cambios 4.5. Gestión de Versiones 4.6. Gestión de Niveles de Servicios 4.7. Gestión Financiera 4.8. Gestión de la Capacidad 4.9. Gestión de la Continuidad del Servicio 4.10. Gestión de la Disponibilidad 4.11. Gestión de la Seguridad
5. DESARROLLO CON ITIL 5.1. Puesta en marcha 5.2 Mantenimiento 5.3. Mejoras
Precio a consultar
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hasta 150 €