1. La botiga on-line

1.1. Què és l’ecommerce?

1.2. Avantatges i inconvenients del comerç electrònic

1.3. Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C I B2B2C

2. Eines per crear una botiga en línia

2.1. Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura.

2.2. Posada en marxa d’una botiga virtual.

2.3. Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic .

3. Publicitat i màrqueting on–line

3.1. Catàlegs en línia

3.2. Publicitat de la botiga virtual

3.3. Pla de màrqueting on-line

3.4. Xarxes socials a la botiga on-line

3.5. Tècniques de fidelització

4. Logística

4.1. Procés de compres

4.2. Gestió de comandes

4.3. Sistema de pagament

4.4. Distribució : Enviaments de mercaderia

5. Atenció al client