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Estrategia digital y de atención al cliente

Criteria Recursos Humanos

Curso subvencionado para trabajadores online

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Duración : 10 Días

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Objetivos

Definir estrategias viables para nuestro plan de marketing digital Definir los pilar básicos en una estrategia Buscar nuestro perfil de cliente ideal Escucha activa en canales de comunicación

Requisitos

Autónomos y trabajadores en microempresas del sector comercio, hostelería y turismo Cataluña.

Temario completo de este curso

Módulo 1: Estrategia
- Definimos nuestras estrategias según nuestro plan
- Categorizaciones estrategias
Módulo 2: Público objetivo
- Target: Quién es nuestro público ideal?
- Segmentación y microsegmentación según actividad, producto o servicio
- Buyer Persona: Más allá del público objetivo
Módulo 3: Escucha activa
- ¿Sabemos encontrar como se inspira nuestra audiencia?
- Qué y como busca nuestra audiencia
- Herramientas de escucha activa

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